黨的二十大報(bào)告指出,“加強(qiáng)全媒體傳播體系建設(shè),塑造主流輿論新格局”。深入貫徹這一要求,需要錨定新時(shí)代公安宣傳方向,依托短視頻平臺(tái),通過(guò)柔性執(zhí)法視頻的“情感賦能”、警民互動(dòng)的“共情傳播”、科技支撐的“智慧治理”,構(gòu)建起“內(nèi)容有溫度、傳播有力度、互動(dòng)有深度”的警民溝通新生態(tài)。江西省撫州市公安局交警支隊(duì)通過(guò)“線上+線下”融合傳播,使當(dāng)?shù)仉妱?dòng)車頭盔佩戴率遠(yuǎn)超全省平均水平,推動(dòng)交通事故“四項(xiàng)指數(shù)”全面下降,走出了一條新媒體語(yǔ)境下警民雙向溝通模式的新路徑。
構(gòu)建從單向輸出到多元互動(dòng)的格局
圍繞平臺(tái)深耕,打造特色品牌。新媒體時(shí)代,抖音、微信視頻號(hào)等平臺(tái)傳播力強(qiáng),錨定這些平臺(tái),推出有特色的欄目,是大勢(shì)所趨。撫州交警在這些平臺(tái)開(kāi)設(shè)官方賬號(hào),推出《杰sir說(shuō)交通》《警花出gai》等系列欄目,通過(guò)無(wú)劇本現(xiàn)場(chǎng)拍攝等形式,將交通法規(guī)轉(zhuǎn)化為通俗易懂的“網(wǎng)言網(wǎng)語(yǔ)”,引發(fā)網(wǎng)友高度關(guān)注。如《杰sir說(shuō)交通》欄目中,民警真人出鏡,講解本地典型事故案例,單條視頻最高播放量達(dá)500萬(wàn)次,網(wǎng)友互動(dòng)超10萬(wàn)條。
關(guān)切網(wǎng)友互動(dòng),賦能執(zhí)法工作。新媒體語(yǔ)境下,只有建立與網(wǎng)友的良性互動(dòng),才能為公安執(zhí)法工作提供輿論支撐。撫州交警將現(xiàn)場(chǎng)拍攝的“夜查酒駕”“打擊飆車炸街”等執(zhí)法活動(dòng)第一時(shí)間制作成短視頻進(jìn)行發(fā)布,引發(fā)網(wǎng)民在線討論,并根據(jù)群眾舉報(bào)線索實(shí)時(shí)查處,同步公布查處結(jié)果形成“舉報(bào)—處置—宣傳”閉環(huán),將交警的“被動(dòng)宣傳”轉(zhuǎn)為群眾的“主動(dòng)參與”。同時(shí),在抖音、微信視頻號(hào)等平臺(tái)上開(kāi)設(shè)“警花小貼士”欄目,逐一解答群眾關(guān)心的汽車年檢、車輛上牌、駕駛證考試等民生問(wèn)題,收獲了大量網(wǎng)友的關(guān)注和點(diǎn)贊。
建立警媒矩陣,實(shí)現(xiàn)高效傳播。實(shí)現(xiàn)高效傳播需要借帆出海,提升傳播力、影響力。撫州交警聯(lián)合本地主流媒體、有影響力的網(wǎng)絡(luò)大V等,建立了“警媒聯(lián)盟”,營(yíng)造話題共享、內(nèi)容共創(chuàng)、流量共贏的新媒體工作理念,形成“全民參與、共創(chuàng)共治”的傳播合力。
重構(gòu)從政策宣講到情感共鳴的價(jià)值
傳播實(shí)踐表明,新媒體時(shí)代政務(wù)宣傳的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于“情感聯(lián)結(jié)”。通過(guò)“場(chǎng)景化敘事+人性化表達(dá)”的內(nèi)容生產(chǎn)模式,可以實(shí)現(xiàn)政策傳達(dá)的“去官僚化”與“再人性化”。撫州交警堅(jiān)持通過(guò)情感共鳴,消解以往政府部門傳達(dá)政策的刻板印象,探索內(nèi)容創(chuàng)作新范式,做到貼近群眾、貼近生活、貼近需求,形成“傳播即治理”的良性循環(huán)。
執(zhí)法過(guò)程即內(nèi)容生產(chǎn),通過(guò)展現(xiàn)警察的共情力,可以消解公眾對(duì)執(zhí)法的刻板認(rèn)知。2024年《杰sir說(shuō)交通》欄目中,交警周任杰攔下未戴頭盔的何大爺,通過(guò)“嘮家?!钡弥渖罾щy后,不僅未處罰還贈(zèng)送了頭盔。這段無(wú)腳本視頻全網(wǎng)播放量超5000萬(wàn),被新華社專題報(bào)道,成為賬號(hào)爆款內(nèi)容的典型范式。
結(jié)合本地傳統(tǒng)文化,拉近與群眾的心理距離,才能實(shí)現(xiàn)文化傳承與安全教育的雙向賦能。撫州交警創(chuàng)作盱河高腔《湯顯祖勸安全》、宜黃禾杠舞《宣傳交規(guī)我先行》等戲曲作品,將“行車莫飲酒”“三零一戴”等交通安全警示內(nèi)容融入非物質(zhì)文化遺產(chǎn),運(yùn)用“恰噶”(意為真棒)、“作興”(意為流行)等本土化方言,拉近與群眾的心理距離,提升了農(nóng)村地區(qū)視頻完播率。
構(gòu)建從零散探索到系統(tǒng)推進(jìn)的機(jī)制
新媒體飛速發(fā)展的時(shí)代,一支高素質(zhì)的宣傳隊(duì)伍,是取得成功的重要保障。公安機(jī)關(guān)要加強(qiáng)新媒體人才隊(duì)伍建設(shè),對(duì)新媒體創(chuàng)意構(gòu)思、拍攝技巧、語(yǔ)言溝通、設(shè)備操作等關(guān)鍵領(lǐng)域進(jìn)行專門培訓(xùn),不斷提高業(yè)務(wù)能力水平。
在創(chuàng)意構(gòu)思方面,要鼓勵(lì)民警突破傳統(tǒng)思維定式,挖掘新穎獨(dú)特的宣傳視角,如結(jié)合本地交通文化特色或熱點(diǎn)事件策劃宣傳主題。在拍攝技巧培訓(xùn)中,要邀請(qǐng)專業(yè)人士講解鏡頭運(yùn)用、畫面構(gòu)圖、光影處理等知識(shí),提升視頻的視覺(jué)效果。在語(yǔ)言溝通培訓(xùn)中,要注重提升民警與群眾交流的親和力與感染力,使宣傳語(yǔ)言更易于被接受。在設(shè)備使用培訓(xùn)中,要確保民警能夠熟練操作各類拍攝和剪輯設(shè)備,提高制作效率和質(zhì)量。同時(shí),要組織基層民警輔警開(kāi)展“頭腦風(fēng)暴”,促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)分享與創(chuàng)意碰撞。這種全方位的培訓(xùn)機(jī)制,可以使民警輔警成長(zhǎng)為多面手,能夠敏銳捕捉身邊的宣傳素材,將鮮活的案例轉(zhuǎn)化為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,確保宣傳工作始終保持活力與吸引力,避免陷入僵化與模式化。
新媒體建設(shè),還需把握好技術(shù)賦能與人文關(guān)懷的平衡、傳播創(chuàng)新與制度保障的協(xié)同。面向未來(lái),要探索元宇宙場(chǎng)景構(gòu)建VR版《交通安全體驗(yàn)館》,開(kāi)發(fā)“AI交警主播”實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)信息推送;運(yùn)用區(qū)塊鏈存證技術(shù)提升執(zhí)法公信力,結(jié)合AI分析優(yōu)化內(nèi)容策略。建立傳播效能評(píng)估模型,推動(dòng)多部門數(shù)據(jù)共享與聯(lián)動(dòng)響應(yīng),實(shí)現(xiàn)“市域社會(huì)治理現(xiàn)代化”的治理范式轉(zhuǎn)型。
對(duì)于公安來(lái)說(shuō),新媒體實(shí)踐本質(zhì)是一場(chǎng)“以傳播重構(gòu)治理”的深刻變革。當(dāng)執(zhí)法記錄儀兼具攝錄功能,交警變身“主播”,交通安全宣傳便突破了傳統(tǒng)范式的桎梏,在情感共鳴中實(shí)現(xiàn)了法治精神的柔性傳遞。這啟示我們,新時(shí)代警民關(guān)系建設(shè)既需要“鐵騎巡邏”的剛性保障,更離不開(kāi)“指尖對(duì)話”的柔性智慧。
(作者為江西省撫州市公安局交通警察支隊(duì)宣傳科科長(zhǎng))
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