人民網(wǎng)北京3月29日電 （記者王仁宏）旅游場所的便利化是提升游客體驗、改善消費環(huán)境的重要內(nèi)容。今日，文化和旅游部資源開發(fā)司副司長吳科鋒在例行新聞發(fā)布會上表示，文化和旅游部將持續(xù)優(yōu)化支付環(huán)境，積極推動旅游場所提升便利化水平，更好服務老年人和入境來華游客需求，助力旅游業(yè)恢復振興。
在優(yōu)化支付環(huán)境方面，將著力提升重點旅游場所支付便利化水平，推動國家5A級和4A級旅游景區(qū)、國家級和省級旅游度假區(qū)、國家級旅游休閑街區(qū)全部建立受理移動支付、銀行卡、現(xiàn)金等所需的軟硬件設施，推動線上線下支付更加便利，構(gòu)建包容多元的支付環(huán)境。同時，將積極會同相關部門，推動在入境游客較多、消費場所比較密集的旅游度假區(qū)和國家級旅游休閑街區(qū)等配套布設外幣兌換服務點，或推動周邊銀行網(wǎng)點提供外幣現(xiàn)鈔兌換服務，更好滿足入境游客現(xiàn)金支付需求。
在推動入園便利化上，將從線上和線下兩個渠道同時發(fā)力，便利游客購票入園，全面提升游客的旅游體驗。在線下購票方面，將推動所有旅游景區(qū)保留人工窗口，為老年人和入境的廣大游客提供線下購票服務，最大限度滿足游客參觀的需求。在線上預約方面，將推動旅游景區(qū)優(yōu)化預約程序，推動重點旅游景區(qū)線上預約程序提供英文界面，需要實名預約的，將外國護照、外國人永久居留身份證、港澳臺居民來往內(nèi)地（大陸）通行證等納入認可使用的身份證件范圍。常年預約空余量較大的景區(qū)，不實行預約，盡可能減少游客個人信息采集。同時，將推動重點旅游場所完善多語種標識及導覽設施，不斷提高服務人員外語服務水平。在旅游旺季，通過延長開放時間，增加彈性供給等措施，提升文旅場所的接待能力。
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