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關于開展“清朗·優(yōu)化營商網(wǎng)絡環(huán)境—整治涉企網(wǎng)絡‘黑嘴’”專項行動的通知

各省、自治區(qū)、直轄市黨委網(wǎng)信辦，新疆生產(chǎn)建設兵團黨委網(wǎng)信辦：

按照2025年“清朗”系列專項行動總體安排，中央網(wǎng)信辦決定即日起，在全國范圍內啟動為期2個月的“清朗·優(yōu)化營商網(wǎng)絡環(huán)境—整治涉企網(wǎng)絡‘黑嘴’”專項行動。

一、工作目標

貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想特別是習近平文化思想、習近平總書記關于網(wǎng)絡強國的重要思想，落實中央經(jīng)濟工作會議精神、《民營經(jīng)濟促進法》有關要求，通過開展專項行動，集中整治網(wǎng)絡“黑嘴”傷企亂象，督促網(wǎng)站平臺健全涉企信息內容管理機制，提升涉企網(wǎng)絡侵權舉報工作質效，著力維護企業(yè)和企業(yè)家網(wǎng)絡合法權益，護航經(jīng)濟高質量發(fā)展。

二、工作任務

專項行動聚焦網(wǎng)絡“黑嘴”傷企亂象，重點整治四類突出問題。

（一）惡意抹黑詆毀攻擊企業(yè)問題

1.詆毀攻擊企業(yè)產(chǎn)品質量、經(jīng)營狀況，捏造虛假信息抹黑企業(yè)聲譽，對企業(yè)進行惡意投訴。

2.組織、操縱“網(wǎng)絡水軍”“黑公關”，聯(lián)動發(fā)布涉企負面信息，惡意攻擊企業(yè)或企業(yè)家。

3.開展以商養(yǎng)測、以測養(yǎng)商、商測結合的虛假不實測評。涂抹惡搞企業(yè)標識，侮辱貶損企業(yè)形象。

（二）對企業(yè)進行敲詐勒索問題

1.發(fā)布涉企負面信息后，以“刪帖”“撤稿”等名義，向企業(yè)索取“刪稿費”“公關費”。

2.利用自身話語權和影響力，以“輿論監(jiān)督”“新聞監(jiān)督”等名義，要挾企業(yè)提供“保護費”。

3.在企業(yè)新品發(fā)布、上市、融資等重要時間節(jié)點，發(fā)布涉企虛假不實信息或負面信息，脅迫企業(yè)開展商務合作。

（三）惡意營銷炒作問題

1.惡意集納企業(yè)負面信息，唱衰企業(yè)或行業(yè)發(fā)展前景。

2.歪曲解讀企業(yè)股權結構、財務報表、產(chǎn)品包裝等涉企公開信息或新聞報道。

3.翻炒企業(yè)舊聞舊事，蹭炒涉企熱點事件進行惡意營銷。

（四）泄密侵權類問題

1.在公眾賬號名稱、頭像和簡介中假冒仿冒企業(yè)家姓名肖像，假借企業(yè)家名義發(fā)布信息，斷章取義企業(yè)家過往言論。

2.散布地域歧視、人群歧視言論，對企業(yè)家進行污名化或惡意貶損。

3.炒作、泄露企業(yè)家個人隱私。以“打假”“維權”等名義，到企業(yè)經(jīng)營場所開展直播、短視頻拍攝等活動，干擾企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營。

三、工作要求

（一）加強組織領導。提高政治站位，切實增強責任感緊迫感使命感，把專項行動作為一項重要任務來抓。要主動作為、靠前服務，聚焦企業(yè)反映強烈、社會關注度高的涉企網(wǎng)絡侵權信息問題，加大投訴舉報處理處置力度，切實提升企業(yè)、企業(yè)家獲得感和滿意度。

（二）壓實平臺責任。指導督促屬地網(wǎng)站平臺對照專項行動整治重點，完善涉企信息審核、處置標準，強化熱搜熱榜等重點環(huán)節(jié)內容管理，加強財經(jīng)類公眾賬號和MCN機構日常管理，健全平臺涉企侵權信息投訴舉報專區(qū)功能設置，細化舉報指引，優(yōu)化工作流程，提升工作質效。

（三）加強宣傳引導。加大宣傳力度，引導鼓勵企業(yè)和企業(yè)家依法依規(guī)維護自身合法權益。做好專項行動新聞宣傳，及時通報工作進展和取得成效，回應社會關切。加大懲戒曝光力度，對專項行動期間落實不力、情節(jié)惡劣的網(wǎng)站平臺和賬號，依法從重處罰，并向社會曝光，強化警示震懾。

（四）完善工作機制。要按照《受理處置涉企網(wǎng)絡侵權信息工作規(guī)范》明確的基本原則、處置內容、證據(jù)材料、處置處罰措施、工作流程做好涉企網(wǎng)絡侵權信息的受理處置工作。要總結固化優(yōu)化營商網(wǎng)絡環(huán)境工作成效和工作經(jīng)驗，健全長效工作機制。

中央網(wǎng)信辦秘書局

2025年5月21日