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■ 事 件

內(nèi)蒙古鄂托克旗：

用數(shù)字化服務(wù)破解牲畜診療難題

“不好了，羔子出事了！”清晨，內(nèi)蒙古自治區(qū)鄂爾多斯市鄂托克旗阿爾巴斯蘇木，牧民烏力吉布仁家的羊圈里傳出妻子的驚呼聲。

披上外套，烏力吉布仁急忙趕到羊圈，發(fā)現(xiàn)羊羔出現(xiàn)集體腹瀉，蜷縮臥地，不時(shí)發(fā)出幾聲微弱的呻吟。他隨即拿起手機(jī)，點(diǎn)擊“牧掌柜”APP，與旗里的獸醫(yī)進(jìn)行視頻連線，詳細(xì)匯報(bào)癥狀后，申請(qǐng)線下急救服務(wù)。不到半小時(shí)，一輛帶有“動(dòng)物120”標(biāo)識(shí)的診療車就開到家門口。獸醫(yī)團(tuán)隊(duì)對(duì)羔羊逐個(gè)檢查，很快就確定病因，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)輸液、喂藥。當(dāng)天下午，所有羊羔就已停止腹瀉。

“過去牲畜生病，我得開車去幾十公里外找獸醫(yī)，一路上著急忙慌，生怕耽誤病情，遇上群體性疫病，牲畜不易移動(dòng)，損失就更嚴(yán)重了?！睘趿既收f，現(xiàn)在打開手機(jī)就能連線專家，直接遠(yuǎn)程“開方”，還能就近安排急救車輛，非常方便。

鄂托克旗的牲畜存欄量約175萬頭（只），然而，獸醫(yī)資源短缺、就診距離遠(yuǎn)、看病不及時(shí)等問題，曾長(zhǎng)期困擾著當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧民。為破解牲畜診療難題，鄂托克旗成立獸醫(yī)社會(huì)化服務(wù)中心，聯(lián)合技術(shù)團(tuán)隊(duì)開發(fā)“牧掌柜”APP，提供線上診療、疫病監(jiān)測(cè)、營(yíng)養(yǎng)分析等20余項(xiàng)社會(huì)化服務(wù)，累計(jì)注冊(cè)獸醫(yī)195名，實(shí)現(xiàn)全旗獸醫(yī)專家資源共享，日均咨詢量超百次。

數(shù)字問診平臺(tái)的推廣應(yīng)用，離不開一站式服務(wù)體系的有力支撐。走進(jìn)鄂托克旗獸醫(yī)社會(huì)化服務(wù)中心，一塊數(shù)字大屏映入眼簾，藥品儲(chǔ)備、疫病預(yù)警、診療需求、獸醫(yī)排班等信息一目了然。依托該系統(tǒng)，全旗牲畜診療資源可實(shí)現(xiàn)高效調(diào)度。

據(jù)悉，鄂托克旗創(chuàng)新打造“1個(gè)總部+7個(gè)分中心+20個(gè)嘎查（蒙古族行政村）服務(wù)站”的三級(jí)服務(wù)體系，總部統(tǒng)籌調(diào)度資源、分中心承接區(qū)域診療、嘎查服務(wù)站直通牧場(chǎng)，搭配應(yīng)用平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“常見病就地治、疑難癥線上聯(lián)”。截至目前，該體系累計(jì)為當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧民減少經(jīng)濟(jì)損失超3350萬元。

■ 短 評(píng)

創(chuàng)新方式答好民生“幸福卷”

趙景鋒

足不出戶，突發(fā)疾病“云”問診；撥通電話，急救車輛快速達(dá)……在日常醫(yī)療服務(wù)中，類似的場(chǎng)景并不鮮見，但對(duì)于獸醫(yī)服務(wù)而言，實(shí)施起來卻尤為不易?！澳琳乒瘛盇PP的開發(fā)應(yīng)用，不僅是牲畜診療方式的一項(xiàng)創(chuàng)新，更是借助數(shù)字化手段優(yōu)化民生資源配置的生動(dòng)實(shí)踐。

運(yùn)用數(shù)字技術(shù)，讓有限資源發(fā)揮最大價(jià)值。地廣人稀、居住分散，是大部分牧區(qū)的顯著特點(diǎn)，也是獸醫(yī)社會(huì)化服務(wù)的卡點(diǎn)堵點(diǎn)。鄂托克旗通過搭建數(shù)字平臺(tái)，整合本地獸醫(yī)服務(wù)資源，打破了地理空間的阻隔，實(shí)現(xiàn)了專家、物資、設(shè)備等要素的高效配置，有效解決了牲畜問診難題。這說明，當(dāng)資源有限且分布不均衡時(shí)，要善于利用數(shù)字化手段，將分散的民生資源轉(zhuǎn)化為可流動(dòng)、可重組的數(shù)據(jù)要素，推動(dòng)公共服務(wù)實(shí)現(xiàn)普惠共享。

完善基礎(chǔ)設(shè)施，構(gòu)建線上線下服務(wù)閉環(huán)。于民生工作而言，數(shù)字技術(shù)只是一種工具，更好、更快地提供服務(wù)才是最終目的。鄂托克旗通過打造三級(jí)服務(wù)體系，總部、分中心、嘎查服務(wù)站各司其職，將急救時(shí)間控制在1個(gè)小時(shí)之內(nèi)，真正解決了牲畜看病遠(yuǎn)、治病慢的痛點(diǎn)難題。提升民生服務(wù)質(zhì)效，需要提升線上線下的協(xié)同水平，在需求的高效匹配與快速響應(yīng)等方面下足“繡花”功夫。

做好民生服務(wù)，要用心，也要?jiǎng)?chuàng)新。搭建智慧養(yǎng)老平臺(tái)，嵌入一鍵呼救、健康監(jiān)測(cè)等功能，提高老年人的生活舒適度；開發(fā)教育云平臺(tái)，利用電子資源庫(kù)、遠(yuǎn)程授課等形式，讓鄉(xiāng)村學(xué)校共享優(yōu)質(zhì)教育資源……如今，數(shù)字技術(shù)與民生服務(wù)的結(jié)合，正在各個(gè)領(lǐng)域涌現(xiàn)出新場(chǎng)景、新模式。

未來，要進(jìn)一步深挖數(shù)字化潛能，積極拓展其在公共服務(wù)、社會(huì)保障等領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用，盤活民生服務(wù)資源，充分釋放數(shù)字技術(shù)的乘數(shù)效應(yīng)，共同答好民生“幸福卷”。（記者趙景鋒）