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政務(wù)服務(wù)，一頭連著黨委政府，一頭連著百姓企業(yè)。

過去一年，宣城市宣州區(qū)扎實(shí)開展“高效辦成一件事”“模擬審批+告知承諾制”等改革工作，服務(wù)效能顯著提升，營商環(huán)境不斷優(yōu)化，一幅“審批高效率、辦事少跑腿、服務(wù)不打烊”的智慧政務(wù)圖景正徐徐展開。

高效辦成一件事讓企業(yè)群眾“少跑腿”

一個(gè)地方的政務(wù)服務(wù)水平，直接體現(xiàn)了政府的治理能力和治理成效。

“您好，請問辦理什么業(yè)務(wù)？”“請稍等，我看一下您的材料。”近日，走進(jìn)宣州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，只見大廳內(nèi)秩序井然，社保、稅務(wù)、公安等各服務(wù)窗口工作人員都在各自的崗位上忙碌著，熱情地接待每一位辦事群眾，耐心細(xì)致地提供服務(wù)。

在社保“高效辦成一件事”專窗，市民吳娟正在辦理公司員工的社保業(yè)務(wù)，從提交材料到完成辦理，整個(gè)過程高效快捷?！耙?yàn)槲覀兪切鹿荆业谝淮芜^來辦理業(yè)務(wù)，什么都不清楚，所以取了好幾個(gè)號(hào)，沒想到一個(gè)窗口就完成全部手續(xù)了。工作人員也很熱情細(xì)心，幫我解決了一個(gè)比較棘手的問題，還告訴我以后的手續(xù)在線上辦理就行。這樣的窗口極大地方便了我們，為大家節(jié)省了大量的時(shí)間和精力。”

吳娟所感受到的貼心服務(wù)，正是來自“高效辦成一件事”。該項(xiàng)改革工作運(yùn)用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維改造政府工作流程，通過數(shù)據(jù)資源整合，將一個(gè)重點(diǎn)事項(xiàng)集成多部門辦理職能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”轉(zhuǎn)變，最大程度惠企便民。

據(jù)宣州區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局政務(wù)服務(wù)中心主任劉新介紹，去年，國務(wù)院和省政府共兩批次部署2024年度“高效辦成一件事”項(xiàng)目30個(gè)，該區(qū)已上線22個(gè)?！拔揖衷谌ツ?月聯(lián)合稅務(wù)、人社、醫(yī)保部門，在一樓政務(wù)服務(wù)大廳開設(shè)社保費(fèi)一廳聯(lián)辦窗口，并在特色服務(wù)綜合窗口設(shè)置‘高效辦成一件事’專窗，開辟綠色通道，減少多部門來回跑，實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)?！?/p>

政務(wù)服務(wù)窗口之變，更是展現(xiàn)改革為民的生動(dòng)實(shí)踐?！拔覀冞€在去年6月完成了公安綜合窗口提升改造工作，改造后的公安綜合窗口全面辦理5個(gè)主城區(qū)派出所戶政業(yè)務(wù)，以及全國范圍內(nèi)的身份證申領(lǐng)、換證等工作，實(shí)現(xiàn)主城區(qū)辦戶籍全面‘亮綠燈’?！眲⑿抡f道。

與此同時(shí)，宣州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心推行“一制度兩窗口”，建立周末輪崗制度，開設(shè)7個(gè)延時(shí)服務(wù)窗口，設(shè)置辦不成事窗口和涉企服務(wù)掛號(hào)制窗口。持續(xù)深化“網(wǎng)上辦”“跨省通辦”，依托“皖事通”、安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，加快政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“跨層級(jí)”網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，并加入南京都市圈政務(wù)服務(wù)聯(lián)盟，開展“全省一單”“全市一單”試點(diǎn)，探索政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“免提交”，滿足企業(yè)群眾“就近、便利、高效”的辦事需求。

“模擬審批”高效率讓項(xiàng)目建設(shè)“零等待”

對于企業(yè)而言，時(shí)間就是“真金白銀”，早一天拿地、早一天取得施工許可，項(xiàng)目就能早一天開工、早一天見效益。

為進(jìn)一步提高審批效率、優(yōu)化營商環(huán)境，宣州區(qū)深入推進(jìn)“模擬審批+告知承諾制”改革，采取容缺受理、前置審查、并聯(lián)審批、部門聯(lián)動(dòng)、全程幫辦等方式，以“極簡”審批推動(dòng)“極優(yōu)”服務(wù)，確保投資項(xiàng)目“拿地即開工”，實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。

近日，在昇信橡膠（安徽）有限公司年產(chǎn)90000噸混煉膠生產(chǎn)線項(xiàng)目現(xiàn)場，廠房主體結(jié)構(gòu)已成功封頂。“我們是去年7月正式開工建設(shè)的，半年時(shí)間就完成了封頂，預(yù)計(jì)今年10月進(jìn)入試生產(chǎn)階段，年底就能夠正式投產(chǎn)?！比绱私ㄔO(shè)進(jìn)度，讓公司副總經(jīng)理丁小兵十分滿意。

企業(yè)的“十分滿意”，始于一段“搶”出來的工期。而能“搶”出工期，“模擬審批”起了關(guān)鍵作用?！叭ツ?月拿地后，宣城高新區(qū)就及時(shí)聯(lián)系我們，全程幫辦代辦，通過‘模擬審批’幫助我們在一周內(nèi)就拿到了臨時(shí)施工許可證，讓我們提前一個(gè)多月開工?！倍⌒”硎?，項(xiàng)目建成后，共配置18條混煉膠生產(chǎn)線，投產(chǎn)后將形成年產(chǎn)90000噸混煉膠的生產(chǎn)能力，年產(chǎn)值將超過5億元。

優(yōu)化營商環(huán)境沒有終點(diǎn)，把服務(wù)延伸一步，不單體現(xiàn)在這一個(gè)項(xiàng)目中。2024年，宣州區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局聚焦項(xiàng)目會(huì)戰(zhàn)突破年，積極優(yōu)化投資審批服務(wù)，通過“模擬審批+告知承諾制”改革，實(shí)施項(xiàng)目25個(gè)，投資額103.9億元，包含招引類項(xiàng)目22個(gè)，項(xiàng)目從立項(xiàng)到開工壓縮至45個(gè)工作日以內(nèi)。

該局還以投資項(xiàng)目備案報(bào)告編制服務(wù)為切口，開展1000萬元以上引資項(xiàng)目備案報(bào)告編制“政府買單、企業(yè)免單”模式，共為68個(gè)項(xiàng)目編制備案申請報(bào)告，為企業(yè)節(jié)約開支17.8萬元。同時(shí)，在政務(wù)大廳設(shè)置投資項(xiàng)目一站式服務(wù)“綠色通道”，專窗專人辦理，提供項(xiàng)目文本編制和模擬審批全周期服務(wù)，推進(jìn)網(wǎng)上中介超市規(guī)范化管理，完成中介服務(wù)項(xiàng)目325件，中介服務(wù)金額2259.58萬元。

豐碩成果的背后，是政府部門的積極作為和不懈努力。宣州區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局局長龔萬鵬表示：“2025年，我局將緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府‘三個(gè)聚焦’，全心投入項(xiàng)目提質(zhì)增效年活動(dòng)，在項(xiàng)目服務(wù)上下更多功夫，進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能，推動(dòng)更多‘高效辦成一件事’落地見效，切實(shí)當(dāng)好投資服務(wù)‘店小二’、項(xiàng)目建設(shè)‘服務(wù)員’，不斷增強(qiáng)企業(yè)群眾獲得感、體驗(yàn)感和滿意度，全力服務(wù)宣州經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展?！保ㄖ炻荩?/p>

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