“我沒帶孩子的出生醫(yī)學證明，以為今天肯定辦不成了，沒想到在公安窗口還能查到孩子的出生信息，不用帶著孩子來回跑，真是省時、省力又省心，太方便了……”市民孟兆東辦完孩子身份證后連聲道謝。
日前，赤峰市民孟兆東帶著女兒來到紅山區(qū)公安分局行政審批服務中心辦理異地身份證首次申領業(yè)務，但到窗口提交材料時發(fā)現沒帶孩子的出生醫(yī)學證明。了解這個情況后，窗口民警便指導孟兆東通過“公安互聯網+政務服務平臺”當場調取了孩子的出生醫(yī)學證明，不到10分鐘，孟兆東女兒的身份證辦理成功。
政務誠信建設是社會信用體系建設的重要內容，也是營造良好營商環(huán)境的核心和基礎。自政務誠信建設開展以來，紅山區(qū)公安分局行政審批服務中心采取多項舉措，助推政務誠信建設再升級，服務速度再加速。
容缺審批，實施“誠信+承諾+容缺”服務模式?！拔覀冎行慕Y合誠信建設工作，認真梳理紅山區(qū)公安分局容缺辦理及告知承諾事項清單，以告知企業(yè)和群眾誠實守信為基礎，在企業(yè)和群眾缺少可以容缺受理告知承諾事項清單內的材料時，也可以申請辦理業(yè)務，窗口民警受理后，我們會通過電子證照查詢、部門核驗等方式，如沒有異常情況，可以通過簽訂承諾書辦理，缺少的材料可以后補，讓企業(yè)、群眾感受到方便快捷?！奔t山區(qū)公安分局行政審批服務中心主任許洪瑜說。
極速辦理，落實“高效辦成一件事”。紅山區(qū)公安分局行政審批服務中心將“把事辦成”作為服務企業(yè)和群眾的目標導向，對涉及公安的“一件事清單”進行逐項梳理逐項對接，確保事項“一鏈辦理”，讓民生實事高效落地辦成。為破解新生兒父母辦事的難點堵點，紅山區(qū)公安分局行政審批服務中心與紅山區(qū)衛(wèi)健委、醫(yī)保局、人社局等部門對接，通過材料表單歸并、數據共享、部門高效協同等舉措，將群眾需要辦理的多個新生兒事項集成為一件事，大大提升群眾辦理新生兒出生醫(yī)學證明、預防接種證、參保、落戶、社?？ǖ确矫鏄I(yè)務的便捷度。
“我想把自己及孩子的戶口遷入小區(qū)所在的地址，但我們小區(qū)屬于新建社區(qū)，沒有歸屬社區(qū)和法人，到派出所無法辦理該項業(yè)務。我就撥通‘12345’政務服務便民熱線，訴說了我的請求，不到半個月這件事就落實了。”家住紅山區(qū)澤信云筑小區(qū)的王女士說。
精準回應，暢通盯辦企業(yè)和群眾訴求。為提升“12345”政務服務便民熱線辦件服務質效，紅山區(qū)公安分局行政審批服務中心安排專人受理盯辦“誠信建設投訴”工單，對于可現場處理的安排專人協調解決，對于無法現場處理或需要進一步核實的按照“12345”熱線工單流程辦理；同時聯合分局督察法制大隊，建立分局承辦責任倒查機制，確保投訴問題有人盯，有人辦。
自年初以來，紅山區(qū)公安分局共接受“12345”熱線工單193件，辦結178件，辦結率達90%以上。
民有所呼，我有所應。紅山區(qū)公安分局行政審批服務中心通過傾聽解決企業(yè)群眾訴求，落實各項便民惠企措施，讓企業(yè)和群眾的發(fā)展興業(yè)有更多信任感、歸屬感和安全感，全力推動誠信服務邁上新臺階。（記者 王塔娜）
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