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9月13日，第十八屆全國政務服務工作交流研討會在南昌開幕。大會以“高效辦成一件事 推動提升政務服務效能”為主題，通過主題研討、專題研討、交流發(fā)言等形式，深入探討政務服務改革新趨勢、充分展示發(fā)展新成果，以智慧碰撞的火花，為政務服務效能提升注入新活力。

優(yōu)化政務服務、提升行政效能是優(yōu)化營商環(huán)境、建設全國統(tǒng)一大市場的必然要求，對加快構建新發(fā)展格局、推動高質量發(fā)展具有重要意義。近年來，我國圍繞建設服務型政府，持續(xù)提升政務服務水平，推動企業(yè)辦事通道更加暢通多元、政務服務模式不斷創(chuàng)新、政務服務不斷提檔升級。

中國行政管理學會會長李寶榮在開幕致辭中表示，“高效辦成一件事”作為政務服務改革的重要舉措之一，既涉及政府體制層面的制度性變革，也關聯(lián)優(yōu)化政府運行過程的機制性改革，凸顯了改革的系統(tǒng)性、整體性、協(xié)同性。它是“放開搞活”歷史經驗的延續(xù)和發(fā)展，也是當下和未來構建高水平社會主義市場經濟體制的內在要求。

在主題研討環(huán)節(jié)，國務院辦公廳政務辦公室副主任段學軍以“圍繞‘高效辦成一件事’合力攻堅 推動政務服務提質增效”為主題發(fā)言。他強調，要合力推動“高效辦成一件事”重點事項落地見效，一是強化統(tǒng)籌協(xié)調，全面落實各方責任;二是要強化創(chuàng)新驅動，全面重塑業(yè)務流程;三是要強化用戶體驗，全面實現(xiàn)“好辦易辦”。

中央黨校(國家行政學院)國家治理教研部教授顧平安表示，“高效辦成一件事”是一項增量、集成化創(chuàng)新性改革。他認為，在高質量發(fā)展的大背景下，政務服務的新使命是賦能產業(yè)營商環(huán)境，重點要從服務單個企業(yè)轉向服務產業(yè)，圍繞產業(yè)鏈提出解決涉企問題的新思路新方法。

清華大學國家治理研究院執(zhí)行院長、教授孟慶國以“AI大模型賦能政務服務創(chuàng)新——現(xiàn)狀、趨勢與思考”為主題進行發(fā)言。他就AI大模型帶來的新契機、在政務服務創(chuàng)新中的應用情況及存在問題進行分析，并從AI大模型賦能政務服務創(chuàng)新的建設模式、算力布局、政務數據與知識供給和生態(tài)建設等方面給出了思路和建議。

中國標準化研究院副院長蔣家東表示，今年以來，全國行政管理和服務標準化技術委員會(TC594)重點圍繞“高效辦成一件事”，從政務服務渠道建設、政務服務模式創(chuàng)新、政務服務數字賦能、重點事項服務成效等方面開展標準化工作，下一步，將準確把握“高效辦成一件事”工作要求，持續(xù)發(fā)揮標準支撐引領作用。

國家醫(yī)療保障局辦公室副主任解夢指出，近年來，醫(yī)?！案咝мk成一件事”扎實推進，取得積極成效，實現(xiàn)“讓數據多跑路、群眾少跑腿”，推出新生兒出生即可參保、“職工醫(yī)保個人賬戶家庭共濟”線上辦理、醫(yī)療救助對象資助參?！懊馍昙聪怼钡葎?chuàng)新舉措。下一步，將扎實推動醫(yī)保領域新一批“高效辦成一件事”事項，健全醫(yī)保經辦服務體系，讓改革成果惠及更多企業(yè)群眾。

13日下午，會議還圍繞“創(chuàng)新體制機制流程，提升政務服務效能”“轉變政府職能，優(yōu)化營商環(huán)境”“加快數字政府建設，加強數據共享”等專題進行深入研討。各地圍繞本地區(qū)政務服務取得的成績、困難和問題，以及“高效辦成一件事”工作的創(chuàng)新做法和成功經驗進行分享交流。

本次大會由中國行政管理學會、江西省人民政府辦公廳、南昌市人民政府共同主辦，國家有關部委，各省(區(qū)、市)、計劃單列市、省會城市、重點城市及部分改革試點地區(qū)相關負責同志以及知名專家、學者共計200余人參加會議。

據介紹，全國政務服務工作交流研討會由國務院辦公廳政務辦公室指導，中國行政管理學會、地方政府共同主辦，首屆年會于2004年在成都舉辦，迄今已成功舉辦十八屆，是政務服務領域最權威、最具影響力的盛會。(楊陽 王晶)