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　　工作人員開展“溫暖工程”回訪　　

　　熱電工作人員進行入戶走訪　　

　　換熱站改造項目現(xiàn)場

　　供熱管網(wǎng)升級改造現(xiàn)場

　　工作人員在小區(qū)換熱站檢修

　　溫暖熱線受理專席

　　臨近春節(jié)，家家戶戶張燈結(jié)彩，家住興安盟突泉縣檢察官公寓小區(qū)72歲的退休老干部陸崇貴和家人忙前忙后準(zhǔn)備年貨，收拾屋子，溫暖的陽光灑在屋內(nèi)，這個冬季他過得格外舒心。

　　“以前我們小區(qū)取暖一直不太好，最冷的時候，在屋坐著都得穿棉馬甲，如今，小區(qū)管道改造后，暖氣摸著都燙手，過年孩子們回家再也不怕挨凍了，我們都特別滿意?！标懗缳F說。

　　“溫暖工程”是重要的民生工程、民心工程，興安盟高度重視，將其作為“頭號工程”，2024年，興安盟住建系統(tǒng)凝心聚力、戮力攻堅，圓滿完成“溫暖工程”各項既定任務(wù)目標(biāo)，工程竣工率、資金落實率均為100%。目前，全盟供熱整體穩(wěn)定，室溫監(jiān)測平均溫度24.4℃，位于全區(qū)第一位，日平均工單降至25件，較去年同期下降58.3個百分點，供熱質(zhì)效、群眾滿意度顯著提升。

　　開栓供熱“加速度”

　　2024年4月15日，2023年—2024年取暖季剛落下帷幕，興安盟各地便“無縫銜接”，針對供暖期間暴露出的不同類型問題，“冬病夏治”改造緊鑼密鼓展開，以往由于管線老化出現(xiàn)的“跑、冒、滴、漏”問題得到了有效解決?！肮┡谝唤Y(jié)束我們就開始作業(yè)，每天鋪設(shè)100米管網(wǎng)，5月末工程就順利完工了，目前管網(wǎng)運行一切正常?！笨朴仪捌熳》亢统青l(xiāng)建設(shè)局2024年管網(wǎng)改造工程負(fù)責(zé)人田力成說。

　　2024年，興安盟各個小區(qū)的老舊管網(wǎng)紛紛迎來改造升級。在科右前旗興科家園，單元樓內(nèi)生銹的立杠、閥門被重新更換，保溫修復(fù)工作也已經(jīng)完成。“以前因為供熱管道生銹造成漏水的事情時有發(fā)生，我家倉庫里存放著汽車腳墊、座墊等貨物，一旦被水泡，會造成很大損失，每年供暖期我都很擔(dān)心漏水。自小區(qū)供暖管道改造換新后，我的擔(dān)心沒有了?！笨朴仪捌炫d科家園三期金輝汽車腳墊座墊店負(fù)責(zé)人段艷輝開心地說。

　　2024年，興安盟以停暖即開工、開化即開干為目標(biāo)，采取“清單式管理、圖表式推進”管理模式，住建部門協(xié)調(diào)發(fā)改、財政、生態(tài)、自然資源等部門開辟了“溫暖工程”項目審批綠色通道。并抽調(diào)行業(yè)專家組建專家?guī)欤瑖?yán)把工程質(zhì)量安全關(guān)，加強對各類管材、閥門的進場驗收，切實做好了隱蔽工程現(xiàn)場質(zhì)量安全管理。2024年8月26日起，各旗縣市陸續(xù)注水調(diào)試，阿爾山市于9月28日提前開栓供熱。

　　“興安盟緊盯時間節(jié)點，實行清單管理、掛圖作戰(zhàn)、壓茬推進，優(yōu)先改造問題突出、群眾反映強烈的重點區(qū)域，充分發(fā)揮建設(shè)包聯(lián)責(zé)任制，確保項目早施工、早竣工、早達(dá)效。同時，加強與群眾溝通互動，強化監(jiān)管部門、群眾代表與供熱企業(yè)定期會商機制執(zhí)行，努力提升群眾的滿意度?！迸d安盟住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局黨組書記、局長肖啟峰說。

　　品質(zhì)供熱贏口碑

　　“2024年10月12日，屋里就有了熱氣，現(xiàn)在屋內(nèi)溫度能達(dá)到26℃以上，我對今冬供熱很滿意。”科右前旗熱電家園小區(qū)澤強藥店營業(yè)員趙香萍為“溫暖工程”點贊。

　　過去，科右前旗熱電家園小區(qū)部分片區(qū)供不上暖、部分家庭暖氣不夠熱，小區(qū)內(nèi)管網(wǎng)破裂、跑水等問題時有發(fā)生。2024年，該小區(qū)被納入“溫暖工程”改造項目后，經(jīng)過清理老管網(wǎng)、更換新管網(wǎng)，對局部供熱管道進行重新鋪設(shè)等方式，部分片區(qū)冬季供熱問題得到了有效解決。

　　在突泉縣名桂山莊小區(qū)，敲開門后，屋內(nèi)溫暖的氣息撲面而來，80歲的楊樹彬老人正悠閑地站在窗前，給窗臺上的盆栽澆水、松土。

　　“剛供暖的時候，管道出現(xiàn)點問題，頭三天暖氣沒熱，我們反映了情況后，就馬上有工作人員來維修，現(xiàn)在供熱挺好，屋里暖暖的?！睏顦浔蛘f。

　　熱源穩(wěn)定，是實現(xiàn)“溫暖工程”的關(guān)鍵一步。自“溫暖工程”實施以來，興安盟累計爭取到位相關(guān)資金3.5億元，優(yōu)先用于“溫暖工程”項目實施。盟旗兩級住建部門以住宅小區(qū)為單元，從“源、網(wǎng)、站、端”全鏈條排查整治，針對投訴較多的小區(qū)著重進行排查，并聘請第三方專業(yè)機構(gòu)多次分析論證，精準(zhǔn)施策，形成了全盟31個建設(shè)改造項目清單，逐步補齊影響供熱質(zhì)量的短板弱項。2024年，興安盟累計改造熱源3處，新建互聯(lián)互通一級管網(wǎng)6.66千米，改造一次管網(wǎng)131.88千米、二次管網(wǎng)407.46千米，新建換熱站11座，改造換熱站242座。同時完善了室溫在線監(jiān)測制度，按照普通小區(qū)不低于3%、重點小區(qū)不低于5%、頂?shù)走叢坏陀?0%的比例，分區(qū)分類安裝室溫采集器1.1萬戶，安裝完成率104%，監(jiān)測達(dá)標(biāo)率99%，實現(xiàn)了自治區(qū)、盟、旗縣市三級平臺數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，供熱質(zhì)效動態(tài)監(jiān)測。目前，監(jiān)測系統(tǒng)顯示興安盟平均室內(nèi)溫度達(dá)24.4℃，位于全區(qū)第一名。

　　服務(wù)保障暖民心

　　臨近年關(guān)，寒意漸濃。在烏蘭浩特市萬恒世紀(jì)城小區(qū)，蒙能興安熱電的工作人員開啟入戶走訪模式，他們手持溫度檢測儀器，認(rèn)真記錄居民家中溫度數(shù)據(jù)，并對屋內(nèi)的供熱閥門、樓道內(nèi)的供熱管井進行調(diào)試。

　　“供熱過程中，換熱站的檢修、維護是影響供熱效果的關(guān)鍵。我們換熱站工作人員24小時值班值守，仔細(xì)排查供熱管道、管網(wǎng)、閥門、換熱器等設(shè)備，隨時調(diào)整供熱溫度，針對個別居民家中不熱的情況，及時入戶走訪檢修，保障轄區(qū)居民溫暖過冬?！眱?nèi)蒙古能源發(fā)電興安熱電有限公司熱力分公司城南所所長董云彪說。

　　供熱涉及千家萬戶，做好保障是完成“溫暖工程”的要點。興安盟多措并舉，全力做好供熱服務(wù)保障工作，進一步健全完善行業(yè)管理指導(dǎo)、供熱企業(yè)考核、訴求處理、應(yīng)急搶修處置、熱用戶服務(wù)管理、提溫降訴等制度，切實把群眾“冷暖”放在心上，守護居民群眾度過一個安全、舒適的“暖冬”。

　　在突泉縣，有74名科局干部深入全縣所有小區(qū)開展供暖包聯(lián)服務(wù)工作，該縣創(chuàng)新推行“一長兩員”(即：科局干部、社區(qū)網(wǎng)格員、企業(yè)維修員)服務(wù)機制，暢通用戶供熱訴求渠道，及時解決供熱訴求，提高供熱服務(wù)質(zhì)量。突泉縣融媒體中心副主任王喜全正是包聯(lián)干部之一?！肮┡袉栴}，找包聯(lián)干部王喜全，他細(xì)心又耐心，咱們的供暖問題，他了解清楚情況后就幫忙溝通解決?！宾喂鉄崃π^(qū)居民馬金海說。

　　為提升供熱服務(wù)質(zhì)效。興安盟組織行業(yè)管理部門、供熱企業(yè)、街道社區(qū)等工作人員敲門問暖，全力化解群眾投訴，現(xiàn)有開展回訪一線人員977人，累計回訪群眾1.1萬余戶。指導(dǎo)供熱企業(yè)持續(xù)完善供熱事故搶險搶修應(yīng)急預(yù)案，增設(shè)前線維護搶修人員，現(xiàn)有企業(yè)維修人員300人，較往年提升約20%。設(shè)立供熱服務(wù)專線，目前全盟共設(shè)置供熱服務(wù)專線22部，其中，盟、旗兩級住建部門設(shè)立供熱服務(wù)專線9部，盟本級12345增設(shè)24小時專席2部，派駐接線人員7名;各供熱企業(yè)設(shè)立供熱服務(wù)專席13部，確保群眾反映的供熱問題第一時間受理、解決。2024年10月15日以來，全盟12345辦結(jié)工單滿意率、解決率均達(dá)到100%，真正做到了把溫暖工程“置頂”，讓群眾幸福“升溫”。（記者 李燁琳 李健萍）