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內(nèi)蒙古通遼市科區(qū)采取五項亮點舉措 全面提升患者就醫(yī)體驗
2024年12月24日 09:56 來源:通遼日報 關(guān)燈

  今年以來,科爾沁區(qū)持續(xù)探索與創(chuàng)新,通過系列亮點舉措不斷優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)模式,全方位提升患者就醫(yī)體驗,滿足不同群體的健康需求。

  “一號管三天”方便患者就醫(yī)。對醫(yī)療機構(gòu)掛號系統(tǒng)進行全面升級,實現(xiàn)掛號信息的有效期管理?;颊咴诔醮螔焯柸靸?nèi),因同一疾病復(fù)診時無需重新掛號,大大節(jié)省了時間和精力。同時,制定詳細的復(fù)診流程指南,明確復(fù)診患者的識別、引導(dǎo)及優(yōu)先就診措施,有效縮短復(fù)診等待時間。截至目前,“一號管三天”工作已惠及92840名患者。

  “一站式服務(wù)中心”打造就醫(yī)綜合服務(wù)新標桿。科區(qū)第一醫(yī)院門診成立“一站式服務(wù)中心”,不僅提供專業(yè)的導(dǎo)診服務(wù),引導(dǎo)患者順利完成就醫(yī)流程,還承擔(dān)政策解答、檢查檢驗預(yù)約、退費等功能,患者無需各個科室間奔波即可一次性辦理,減少了奔波和等待時間,提升了就醫(yī)便捷性。同時,設(shè)立投訴建議受理窗口,確保患者合理訴求得到及時響應(yīng)和處理,進一步優(yōu)化就醫(yī)體驗。

  “胸痛中心”搭建區(qū)域協(xié)同救治快捷平臺??茀^(qū)第一醫(yī)院胸痛中心通過國家級胸痛中心認證,成為自治區(qū)第二家胸痛中心,標志著該院在心血管疾病救治領(lǐng)域達到了國內(nèi)先進水平。中心不斷優(yōu)化救治流程,將STEMI的再灌注時間由原來的150分鐘縮短至70分鐘左右,大大提高了救治成功率。在慶和鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院建立科區(qū)首家“胸痛中心救治單元”,打通了胸痛救治起跑的“第一公里”。與10家基層醫(yī)療機構(gòu)簽署胸痛中心聯(lián)合救治協(xié)議,已救治患者1712人,贏得了廣大患者和社會各界的廣泛贊譽。

  黨建引領(lǐng)縣域醫(yī)聯(lián)體結(jié)對共建。以科區(qū)第一醫(yī)院為基地,通過支部牽頭、黨員示范,推進醫(yī)院與轄區(qū)內(nèi)各一、二級醫(yī)療機構(gòu)建立結(jié)對共建關(guān)系,通過簽訂合作協(xié)議、召開聯(lián)席會議、深入基層醫(yī)療機構(gòu)互派互駐等方式,加強溝通與協(xié)作,形成上下聯(lián)動、分級診療、優(yōu)勢互補、資源共享的區(qū)域醫(yī)療聯(lián)盟。目前,已與木里圖衛(wèi)生院、錢家店衛(wèi)生院、西六方衛(wèi)生院、永清社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心以及建國社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等10家醫(yī)療單位結(jié)對共建,開展支部下基層活動16次,實現(xiàn)向下轉(zhuǎn)診86人次,門急診患者下轉(zhuǎn)189人次。后期將覆蓋科區(qū)全部一級和部分二級醫(yī)療機構(gòu),促進黨建引領(lǐng)醫(yī)聯(lián)體建設(shè)工作深入開展,推動醫(yī)療服務(wù)能力整體提升。

  “1+1+1”托育服務(wù)惠及嬰幼兒家庭。創(chuàng)建“1+1+1”托育服務(wù)模式,即建設(shè)一所綜合托育服務(wù)中心、營造一個民族融合的溫馨家園、打造一個15分鐘托育服務(wù)圈,創(chuàng)建托育服務(wù)品牌。建成全市首家托育服務(wù)指導(dǎo)中心,構(gòu)建涵蓋托育服務(wù)、健康教育、人才培養(yǎng)、醫(yī)療保健的標準化服務(wù)鏈,為其他托育機構(gòu)提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)和咨詢服務(wù),推動托育服務(wù)健康發(fā)展。打造“石榴籽”托育服務(wù)示范點3個、托育服務(wù)標準化示范點4個,營造民族融合的溫馨家園和多元化的工作環(huán)境。截至目前,共有托育機構(gòu)61家,新增托位967個,填補空白點14家,社區(qū)嵌入式補短板項目達到27家,社區(qū)托育服務(wù)機構(gòu)覆蓋率56%。初步形成“街道+社區(qū)+醫(yī)院+托育機構(gòu)”的15分鐘托育服務(wù)圈,醫(yī)療機構(gòu)與托育機構(gòu)簽約指導(dǎo)率達到100%。(呂玉坤)

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編輯:吳迪
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