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西貝道歉!
2025年09月15日 14:15 來源:北疆新聞 關(guān)燈

  近日

  錘子科技創(chuàng)始人羅永浩與餐飲巨頭西貝之間

  因“預(yù)制菜”引發(fā)的爭議

  在社交媒體上掀起軒然大波

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  隨著9月15日凌晨羅永浩發(fā)文

  目前賈國龍尚未對此作出回應(yīng)

  9月15日中午 西貝餐飲集團(tuán)發(fā)布致歉信

  西貝表示

  深刻意識到生產(chǎn)工藝與顧客的期望有較大差異

  沒有滿足廣大顧客的需求與期待

  10月1日前

  全國西貝門店將完成相關(guān)整改調(diào)整

  “我們歡迎顧客繼續(xù)提出改善建議

  我們將積極持續(xù)整改”

道歉.jpg

  羅永浩與西貝關(guān)于預(yù)制菜的討論,人民日報(bào)、新華社、央視新聞接連發(fā)聲。

  人民日報(bào):預(yù)制菜討論,在交鋒中抵達(dá)共識

  @人民日報(bào) 14日晚發(fā)表評論稱,連日來,預(yù)制菜話題“攪動(dòng)”輿論場。此事引發(fā)全民關(guān)注,不僅在于它關(guān)乎日常餐飲,還關(guān)乎消費(fèi)者的知情權(quán);不僅關(guān)乎某家企業(yè),還關(guān)乎行業(yè)健康發(fā)展。

  在紛擾一時(shí)的熱議中,與其站隊(duì),不如站“對”:在“爭鋒”中凝聚共識,在熱議中尋找治理良策。如何更清晰界定預(yù)制菜標(biāo)準(zhǔn)?如何減少信息不對稱?如何在便捷服務(wù)的同時(shí)確保餐飲品質(zhì)?預(yù)制菜討論中的3個(gè)如何,值得思考。

  關(guān)于預(yù)制菜,信息需要更加透明,讓消費(fèi)者主動(dòng)選擇。預(yù)制菜的真正挑戰(zhàn)不在于技術(shù)層面,而在于如何建立起消費(fèi)者的信任紐帶。餐飲業(yè)發(fā)展,終究要服務(wù)于人。餐飲業(yè)發(fā)展,既要追求高效便捷,更要滿足公眾吃得安心、吃得明白的剛需。

  這場討論,要走向理性和建設(shè)性:以治理優(yōu)化預(yù)制菜發(fā)展環(huán)境,推動(dòng)企業(yè)行為規(guī)范與消費(fèi)者的知情選擇。贏取公眾信賴,行業(yè)發(fā)展才能有美好未來。

  新華社:不怕你預(yù)制,怕你不告訴我

  9月13日,新華社微信公眾號發(fā)文,就預(yù)制菜到底是什么、為什么預(yù)制菜仍引發(fā)諸多爭議、如何筑牢健康安心餐飲底線等問題展開討論。

  文章指出,根據(jù)2024年市場監(jiān)管總局等部門聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)預(yù)制菜食品安全監(jiān)管 促進(jìn)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的通知》,預(yù)制菜是以一種或多種食用農(nóng)產(chǎn)品及其制品為原料,使用或不使用調(diào)味料等輔料,不添加防腐劑,經(jīng)工業(yè)化預(yù)加工(如攪拌、腌制、滾揉、成型、炒、炸、烤、煮、蒸等)制成,配以或不配以調(diào)味料包,符合產(chǎn)品標(biāo)簽標(biāo)明的貯存、運(yùn)輸及銷售條件,加熱或熟制后方可食用的預(yù)包裝菜肴。

  為什么預(yù)制菜仍引發(fā)諸多爭議?文章分析——

  其一,部分小規(guī)模餐飲企業(yè)食品安全難以保障,透支公眾對于預(yù)制菜的信任。在日常生活中,時(shí)??梢砸姷郊訜犷A(yù)制菜包以供外賣的新聞,這類加工點(diǎn)的衛(wèi)生環(huán)境往往不佳,造成在部分消費(fèi)者心目中“預(yù)制菜”就是“劣質(zhì)菜”的印象。

  其二,長期以來,“預(yù)制菜”缺乏較為明晰的概念界定,行業(yè)發(fā)展也難以依循統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),傳導(dǎo)到消費(fèi)端就令消費(fèi)者對預(yù)制菜心里沒底。

  其三,最令消費(fèi)者難以接受的,是部分商家打著現(xiàn)做現(xiàn)炒的幌子,卻是“微波爐廚房”。以預(yù)制代替現(xiàn)做,卻按照現(xiàn)做現(xiàn)炒的價(jià)格收取費(fèi)用,侵害消費(fèi)者權(quán)益。

  通知中明確,大力推廣餐飲環(huán)節(jié)使用預(yù)制菜明示,保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。事實(shí)上,更多理性的消費(fèi)者也并非反對預(yù)制,而是反對隱瞞和欺詐。

  文章說,專家及業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,標(biāo)準(zhǔn)化、透明化、創(chuàng)新化發(fā)展,是預(yù)制菜產(chǎn)業(yè)的未來之路。

  一是加快出臺相應(yīng)國家標(biāo)準(zhǔn),為行業(yè)發(fā)展提供依據(jù)。業(yè)內(nèi)人士建議加快研究國家標(biāo)準(zhǔn),為預(yù)制菜生產(chǎn)、運(yùn)輸、處理等全流程提供參照。同時(shí),鼓勵(lì)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新,在保鮮、干燥等技術(shù)上持續(xù)突破,為行業(yè)發(fā)展賦能。

  二是推進(jìn)餐飲行業(yè)的預(yù)制菜告知制度,保障消費(fèi)者知情權(quán)。上海澄明則正(北京)律師事務(wù)所律師劉慧磊認(rèn)為,有關(guān)部門應(yīng)加快推動(dòng)預(yù)制菜告知制度建設(shè),鼓勵(lì)餐飲企業(yè)在用餐區(qū)域的顯眼處對預(yù)制菜使用情況進(jìn)行標(biāo)注,有條件的企業(yè)也可通過網(wǎng)站、App等為消費(fèi)者提供查詢渠道,充分保障消費(fèi)者知情權(quán)。

  三是為消費(fèi)者提供暢通的申訴渠道,筑牢食品安全法律底線。法律人士認(rèn)為,對于欺騙消費(fèi)者使用預(yù)制菜代替現(xiàn)炒等涉嫌侵權(quán)的行為,鼓勵(lì)消費(fèi)者留存購買憑證、食品樣品等證據(jù),積極維權(quán)。同時(shí),對于查實(shí)侵權(quán)的企業(yè),應(yīng)依法督促其對廣告、標(biāo)語等做出調(diào)整,并給予相應(yīng)處罰。

  央視新聞:大力推廣餐飲環(huán)節(jié)使用預(yù)制菜明示

  9月14日,央視新聞發(fā)表文章,文章同樣提到,2024年3月出臺的《關(guān)于加強(qiáng)預(yù)制菜食品安全監(jiān)管 促進(jìn)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的通知》(以下簡稱《通知》),明確了預(yù)制菜的定義、哪些食品不屬于預(yù)制菜等。

  圍繞“如何加強(qiáng)預(yù)制菜食品安全監(jiān)管”,文章提出三點(diǎn)建議——

  嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任。督促預(yù)制菜生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)按照《企業(yè)落實(shí)食品安全主體責(zé)任監(jiān)督管理規(guī)定》要求,建立健全食品安全管理制度,加強(qiáng)食品生產(chǎn)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)管控,嚴(yán)把原料質(zhì)量關(guān),依法查驗(yàn)食用農(nóng)產(chǎn)品原料的承諾達(dá)標(biāo)合格證等產(chǎn)品質(zhì)量合格證明,嚴(yán)格食品添加劑使用。

  加強(qiáng)生產(chǎn)許可管理。修訂完善相關(guān)食品生產(chǎn)許可審查細(xì)則,提高預(yù)制菜行業(yè)準(zhǔn)入門檻。各地市場監(jiān)管部門要結(jié)合食品原料、工藝等因素對預(yù)制菜實(shí)施分類許可,嚴(yán)格許可審查和現(xiàn)場核查,嚴(yán)把預(yù)制菜生產(chǎn)許可關(guān)口。

  加大監(jiān)督檢查力度。重點(diǎn)檢查預(yù)制菜生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)進(jìn)貨查驗(yàn)、生產(chǎn)過程控制、貯藏運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)質(zhì)量安全措施落實(shí)情況,對檢查發(fā)現(xiàn)的問題,要責(zé)令整改到位,形成監(jiān)管閉環(huán)。組織開展預(yù)制菜監(jiān)督抽檢和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測,嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為。

  圍繞“大力推廣餐飲環(huán)節(jié)使用預(yù)制菜明示”,文章指出,《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定,消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。

  目前消費(fèi)者普遍關(guān)注餐飲環(huán)節(jié)預(yù)制菜使用情況,《通知》要求,各有關(guān)部門要統(tǒng)籌發(fā)展和安全,督促食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)按照預(yù)制菜原輔料、加工工藝、產(chǎn)品范圍、貯藏運(yùn)輸、食用方式等要求從事預(yù)制菜生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。大力推廣餐飲環(huán)節(jié)使用預(yù)制菜明示,保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。

  規(guī)定預(yù)制菜不添加防腐劑有何考慮?文章說,此前,市場監(jiān)管總局相關(guān)司局負(fù)責(zé)人就《通知》有關(guān)情況答記者問時(shí)表示——

  預(yù)制菜雖經(jīng)過工業(yè)化預(yù)制,但仍屬于菜肴范疇,消費(fèi)者在菜肴烹制過程中一般不添加防腐劑,規(guī)定預(yù)制菜中不添加防腐劑更加符合消費(fèi)者期待。

  食品添加劑“非必要不添加”“在達(dá)到預(yù)期效果的前提下盡可能降低食品添加劑在食品中的使用量”已經(jīng)逐步成為行業(yè)共識。預(yù)制菜通過冷凍、冷藏等貯存條件和殺菌后處理工藝,無使用防腐劑技術(shù)必要性。

  不添加防腐劑符合預(yù)制菜風(fēng)險(xiǎn)管控要求。預(yù)制菜在生產(chǎn)、貯存、運(yùn)輸、銷售過程中,對環(huán)境、溫度、濕度、光照等有較高要求,應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)全鏈條食品安全風(fēng)險(xiǎn)管控,不同類別預(yù)制菜應(yīng)嚴(yán)格符合相應(yīng)的冷凍冷藏等條件要求,以保障食品安全。

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編輯:吳迪
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