二月二,龍?zhí)ь^,很多人喜歡在這一天理發(fā),討個好彩頭。記者走訪發(fā)現(xiàn),越來越多的市民,開始厭煩美發(fā)店推銷辦卡,有些年輕人已經(jīng)轉(zhuǎn)向單次收費的平價店。儲值門檻越來越高、浮夸噱頭越來越多,是年輕人拋棄儲值卡的主要原因。
尷尬 “最低檔”的老師總是不在
幾步臺階,將美發(fā)店與人行道隔開。如果不是標志性的旋轉(zhuǎn)彩燈,光看招牌,甚至看不出這是一家美發(fā)店。記者以需要理發(fā)為由,走到這家裝修豪華的美發(fā)店門前?!跋壬?,理發(fā)嗎?”迎賓小姐立刻起身,把玻璃門拉開,熱情招呼記者入內(nèi)。
“單剪一次,最便宜的多少錢?”“78元一次,先生,不過今天78(元)的老師不在,只有120(元)的在?!薄盀槭裁醋畹蜋n的不在?”“因為每一檔的老師都不一樣,不一定哪天休息?!?/p>
在美發(fā)店的結賬臺,有工作人員告訴記者,店里辦卡有優(yōu)惠,充值3000元后,每次消費的所有項目均可打7折。
記者又在附近幾家美發(fā)店走訪,這些美發(fā)店里熱鬧非凡,起著英文名的理發(fā)師在忙碌著,迎賓小姐不停地招呼和安排客人,相互之間用對講機耳麥溝通。這樣的場景,已經(jīng)成了網(wǎng)絡視頻和脫口秀的段子,美發(fā)店的服務模式,被調(diào)侃為“店不大、挺浮夸”。
有的店是老字號,店內(nèi)最低檔理發(fā)88元。有的店打著男士理發(fā)的招牌,最低檔收費128元。
有連鎖美發(fā)店,洗剪吹價格從低到高是78元、128元、198元、268元。辦卡有優(yōu)惠,充值卡一次性充1314元,享受5折優(yōu)惠;一次性充值2000元,燙染享受85折優(yōu)惠,理發(fā)享受5折優(yōu)惠。
記者發(fā)現(xiàn),這些美發(fā)店,普遍存在最低檔理發(fā)師不在店內(nèi)的情況。在一家美發(fā)店儲值近10年的女客戶小宋告訴記者,她有一次在工作日去理發(fā),選了最低檔位。店里本就沒什么顧客,店員卻告知該檔位理發(fā)師不在,“我們有198(元)的老師可以給您剪?!毙∷我幌戮突鹆耍凹热涣谐鲞@些價位,至少應該保證每一檔都有理發(fā)師。不然顧客要么被迫升級,要么白跑一趟?”最終,還是收費近300元的店長過來道歉,按最低價位給她剪了發(fā)。
疑惑 “總監(jiān)、首席”顧客無從查驗
小宋目睹店里最低檔位的理發(fā)價格從五六十元,漲至七八十元,到如今的百元出頭。理發(fā)價格上調(diào)是可以理解的,問題是,百元價格對應的理發(fā)師人手有限,經(jīng)常排隊,不想等就只能選擇更高級別的理發(fā)師。
春節(jié)前,在一番燙染美發(fā)過后,小宋的卡里還剩不到30元錢。面對店員輪番推銷,她也不為所動,她質(zhì)疑,店里人員流動性本就很大,理發(fā)師收費檔位全憑單方面告知,根據(jù)什么分的總監(jiān)、首席、店長等級別,顧客完全無從查驗。
在餐館務工的小王,前一陣花200元買了一張卡?!靶碌觊_業(yè),在路邊推銷的,200塊錢3次?!比チ?次以后,小王再也不想去了?!笆紫仍鄢姓J,消費水平到不了那種店的價位。其次,進去以后,什么老師、總監(jiān),咱也分不清楚。剪的怎么樣,咱就一個平頭,說實話,看不出來。人家一看我這樣,推銷幾次充值不充,就不搭理了。”
以往經(jīng)常往卡里充值的方先生,也開始厭煩這種消費模式。“幾乎每次理完發(fā),結賬的時候店員都要說一句,最近在搞促銷、搞活動,要么就是店慶,總之,一年到頭都是充值的好機會?!?/p>
最夸張的是,有次店員“審視”了一番單據(jù)后表示,“您卡里錢不太多了,要不再充點兒?”方先生啞然失笑,“我這卡里還有一千出頭,這還不夠用?”
即便充值,想要保持原本的折扣,不是隨意充多少錢都行的。方先生眼見著同樣折扣對應的一次性充值金額,從三五千元漲到七八千元,如今更超過一萬元!對價格不算敏感的他,也覺得數(shù)額太高了。更主要的是,因為孩子上學,方先生去年搬了家。新家這邊雖然也有可以通用的連鎖美發(fā)店,但儲值卡對應的低折扣,只有在原來那家店才能享受,通用店最多只能打六折,算下來理個平頭也要百元左右。
硬著頭皮把卡里余額用得差不多,方先生婉拒了新家這邊店員的辦卡推薦,準備找一家儲值門檻稍低的美發(fā)店。尋覓期間,方先生懷著“湊合”一下的心情,來到小區(qū)門口的一間便民小店。剪完后,方先生發(fā)現(xiàn),比起連鎖店,老板的手藝也不賴,“反正看不出太大差別?!倍遥惺慷贪l(fā),一次收費只要30元。
改變 消費者轉(zhuǎn)向不辦卡平價店
方先生光顧的這個平價美發(fā)店,面積狹窄,總共才3把椅子,除了老板就只有一位伙計,據(jù)說已經(jīng)開辦了十多年。小店經(jīng)營,主打一個簡單利落。剪之前噴點兒水,理完也沒有清洗環(huán)節(jié),吹吹碎頭發(fā)就算清理了,前后也就20分鐘。“反正走兩步就到家,回去洗也一樣。”相比知名連鎖店,小店環(huán)境確實簡陋了些,不過方便、實惠。
記者發(fā)現(xiàn),隨著越來越多的消費者“拋棄”儲值卡,平價的快剪店開始在京城各處開花,不辦卡,也不存在推銷充值。
物美菜百店有一家快剪專門店,沒有洗剪吹,主打“短平快”??腿死硪粋€發(fā),10分鐘、10塊錢,干凈利索。“二月二”那天,一個店、兩把椅子,接待了100多個客人。
快剪門店主管劉海燕告訴記者,快剪店很受男性客人歡迎,節(jié)約時間,價格實惠。開業(yè)幾年來,不斷有客戶來詢問,有沒有平價的美發(fā)服務。于是,就在這家快剪門店旁邊,出現(xiàn)了一家平價美發(fā)店。
35元、洗剪吹,醒目的明碼標價,就貼在平價美發(fā)店玻璃門上。二十出頭的小李走進店內(nèi),要求對他的短發(fā)精細打理,因為要參加重要會議。接待他的是店長王杰,王杰曾經(jīng)是旁邊那家快剪門店的理發(fā)師,現(xiàn)在晉升為美發(fā)店店長。
“咱們這個店,提供的服務就跟外面美發(fā)店一樣,洗剪吹、燙染、護理都有?!蓖踅芤贿吔o小李精心打理一邊說,來逛超市的人,看到35元洗剪吹的招牌,一開始還不相信,走進了一問才發(fā)現(xiàn),“價格實惠,還不推銷、不辦卡?!?/p>
老郭是這家美發(fā)店的老客戶,他的寸頭,每次都很放心地交給王杰打理。來的次數(shù)多了,建立了信任,他主動問王杰能不能辦卡。王杰回應:“咱們這兒也有卡,只不過是超市的儲值卡,在旁邊超市可以消費,在我們這兒也能消費。美發(fā)卡,我們這里是沒有的?!北緢笥浾?孫毅 魏婧
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