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本報訊 （記者 賀雪麗 通訊員 趙 媛 許 穎）快遞錯寄導致包裹丟失，價值2萬余元的物品，快遞公司僅賠付7倍運費共計百元。近日，陜西省西安市雁塔區(qū)人民法院審結了一起快遞服務合同糾紛案。

法院經(jīng)審理查明，2021年5月，西安某科技公司員工在某快遞公司小程序中下單郵寄8部手機，重量共1.7千克，郵費12元。次日，因包裹未送達，科技公司員工詢問派件員，被告知快遞公司因貼錯訂單，誤將快遞發(fā)至廣東。一個月后，快遞公司告知科技公司快遞已丟失?？萍脊舅煸V至法院，并提供了8部手機相關信息，與案外人西安某電子公司簽訂的手機租賃協(xié)議、報價單、賠償協(xié)議書等，以證明因快遞公司原因未及時處理手機丟失一事，導致其向收貨方賠償了手機價款20200元，支付違約金4040元。

法院審理后認為，快遞公司因重大過失導致郵寄物品丟失，應承擔相應賠償責任。被告快遞公司提交的電子存根上雖顯示托寄物僅為一部手機，但一部手機正常重量約為200克，快遞實際重量為1.7千克，故原告主張的托寄物為8部手機，符合常理，法院予以采信。

而對于8部手機的價值，因庭審中被告并未提交其辯稱的內(nèi)部視頻等證據(jù)，因此法院按照原告向案外人的賠付金額確定手機價值，即被告公司應賠付20200元。因被告提供的電子證據(jù)也并非科技公司員工在快遞公司郵寄的相關信息，無法證明該日其已就保價事宜向原告盡到了提示義務，故被告辯稱的“非保價物品丟失賠付7倍運費”的協(xié)議約定，對原告不產(chǎn)生效力。關于原告主張的違約金賠償，并非因寄件丟失導致的必然損失，法院不予支持。法院遂判決被告快遞公司賠償手機價款20200元。

法官提醒

近年來，因快遞派送不當引發(fā)的糾紛時有發(fā)生。快遞公司在追求快遞速度、單量的同時，亦應重“質(zhì)”。通過上述案例，作為郵寄方在寄送物品時應詳細查閱好與對方承運公司所約定的內(nèi)容，特別是當出現(xiàn)貴重物件丟失的情形該如何處理、賠付等事宜，同時建議對上述物品選擇保價服務；而對于快遞公司方而言，應盡到風險提示等義務，否則，可能就會承擔不利后果。