澎湃新聞8月25日從杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)獲悉，日前機(jī)場(chǎng)T4航站樓啟用特殊旅客綜合服務(wù)區(qū)，專(zhuān)為無(wú)陪老人和兒童、病殘等特殊旅客提供出行便利，并首次設(shè)置專(zhuān)門(mén)的值機(jī)愛(ài)心座位。
特殊旅客綜合服務(wù)區(qū)域位于T4航站樓P32無(wú)障礙值機(jī)柜臺(tái)附近，地勤公司值機(jī)員將提前查詢(xún)國(guó)內(nèi)出港航班無(wú)陪老人和兒童、病殘等特殊旅客，為其預(yù)留合適位置，并準(zhǔn)備《特殊旅客服務(wù)通知單》等。服務(wù)區(qū)內(nèi)的紅馬甲服務(wù)崗主動(dòng)提供幫扶服務(wù)。機(jī)場(chǎng)還在綜合服務(wù)區(qū)內(nèi)首次設(shè)置了專(zhuān)門(mén)的值機(jī)愛(ài)心座位，方便特殊旅客快速辦理值機(jī)。
據(jù)了解，以前機(jī)場(chǎng)工作人員遇到不方便站著等候值機(jī)的旅客，常會(huì)搬出椅子讓其先坐下。自杭州機(jī)場(chǎng)啟用T4特殊旅客綜合服務(wù)區(qū)以來(lái)，日均服務(wù)特殊旅客100余人次，從T4航站樓出發(fā)的特殊旅客均可在此辦理值機(jī)、行李托運(yùn)及申請(qǐng)?zhí)厥夥?wù)，享受一站式愛(ài)心乘機(jī)服務(wù)。特殊旅客辦完手續(xù)后可在愛(ài)心座位休息等候工作人員引領(lǐng)登機(jī)。
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