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近日，中國聯(lián)通在北京召開“服務(wù)心聯(lián)通”行風(fēng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)懇談會，全面落實工信部2025年行風(fēng)糾風(fēng)工作部署，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)推動信息通信行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。工業(yè)和信息化部信息通信管理局、中國消費(fèi)者協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)同志和媒體代表參加會議。

會議就2024年中國聯(lián)通落實工信部行風(fēng)糾風(fēng)工作成效進(jìn)行全面總結(jié)。同時，對2025年工作部署進(jìn)行明確和解讀。

工信部信息通信管理局服務(wù)監(jiān)督處涂華處長指出，信息通信行業(yè)服務(wù)億萬群眾，要堅守為民初心，進(jìn)一步強(qiáng)化宗旨意識和社會責(zé)任，大力弘揚(yáng)新風(fēng)正氣；要聚焦群眾期盼，全力解決用戶的急難愁盼，持續(xù)改善信息通信服務(wù)體驗；要堅持創(chuàng)新引領(lǐng)，不斷提升數(shù)字服務(wù)水平，更好滿足人民群眾對美好數(shù)字生活的期待。希望中國聯(lián)通以本次活動為契機(jī)，按照工信部行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作部署，用心用情用力做好服務(wù)，譜寫高質(zhì)量發(fā)展新篇章。

中國消費(fèi)者協(xié)會投訴部王煒勇副主任表示，在大力提振消費(fèi)背景下，以高質(zhì)量供給創(chuàng)造有效需求，以優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境增強(qiáng)消費(fèi)力量。同時，要正確理解并結(jié)合實際，積極響應(yīng)中消協(xié)2025年“共筑滿意消費(fèi)”消費(fèi)維權(quán)年主題。以大力提振消費(fèi)為主張，積極構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)通信服務(wù)環(huán)境。以消費(fèi)者為中心，不斷提高主動服務(wù)意識。以品質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，注重聽消費(fèi)者說、替消費(fèi)者想、為消費(fèi)者做、讓消費(fèi)者評。

懇談會上，與會媒體代表積極發(fā)言，為中國聯(lián)通的服務(wù)工作暢談感受、建言獻(xiàn)策。會后，與會代表在北京通信電信博物館體驗了“聯(lián)通客戶日 服務(wù)惠民生”4月主題活動，共同體驗聯(lián)通好網(wǎng)絡(luò)、好產(chǎn)品、好服務(wù)在歷史長河中的變遷。

中國聯(lián)通將以工信部行風(fēng)糾風(fēng)工作為引領(lǐng)，共筑滿意消費(fèi)，強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，弘揚(yáng)新風(fēng)正氣，全力推動服務(wù)工作再上新臺階。