近日,中信銀行包頭分行以高效、貼心的金融服務(wù),為一位經(jīng)營(yíng)小賣(mài)店的高油坊村村民解決了資金周轉(zhuǎn)難題,贏得了客戶的真誠(chéng)感謝,帶動(dòng)了周邊商戶金融業(yè)務(wù)辦理,成為當(dāng)?shù)亟鹑诜?wù)鄉(xiāng)村振興的生動(dòng)案例。
該客戶經(jīng)營(yíng)的小賣(mài)店是全家的重要收入來(lái)源。隨著春耕時(shí)節(jié)到來(lái),店鋪面臨進(jìn)貨資金緊張的問(wèn)題。然而,由于營(yíng)業(yè)執(zhí)照和煙草證登記在其行動(dòng)不便的配偶名下,辦理貸款存在一定困難。中信銀行包頭分行客戶經(jīng)理在詳細(xì)了解情況后,迅速為其推薦了“煙商貸”產(chǎn)品,并細(xì)致講解了貸款額度、利率優(yōu)惠及還款方式等政策,讓客戶看到了解決問(wèn)題的希望。
當(dāng)客戶提出其配偶不便前往銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí),該行立即啟動(dòng)上門(mén)服務(wù)機(jī)制,安排業(yè)務(wù)骨干攜帶移動(dòng)設(shè)備前往客戶家中,順利完成業(yè)務(wù)辦理。最終,客戶成功獲批10萬(wàn)元“煙商貸”,及時(shí)緩解了經(jīng)營(yíng)資金壓力?!斑@筆貸款真是及時(shí)雨,解決了進(jìn)貨的大難題!”客戶感激地說(shuō)道。
中信銀行“煙商貸”是為煙草零售戶打造的專(zhuān)屬貸款產(chǎn)品,具有額度高、利率低、操作便捷、兼容性強(qiáng)等特點(diǎn)。
自己的難題順利得到解決后,該客戶主動(dòng)向周邊商戶推薦中信銀行的金融產(chǎn)品,并帶動(dòng)多筆“房抵經(jīng)營(yíng)貸”“煙商貸”業(yè)務(wù)的辦理,進(jìn)一步延伸了鄉(xiāng)村金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
從精準(zhǔn)對(duì)接需求到上門(mén)服務(wù),從解決資金難題到贏得客戶信賴,中信銀行包頭分行以實(shí)際行動(dòng)詮釋了“讓財(cái)富有溫度”的服務(wù)理念。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,該行將繼續(xù)通過(guò)“移動(dòng)服務(wù)”延伸金融觸角,以專(zhuān)業(yè)和溫情助力更多鄉(xiāng)村經(jīng)營(yíng)主體發(fā)展,書(shū)寫(xiě)金融助農(nóng)新篇章。
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