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“如何安度晚年”這個(gè)問(wèn)題，步入或即將步入老年生活的長(zhǎng)者，抑或是正值壯年的年輕人，都不止一次思考過(guò)。

經(jīng)濟(jì)與社會(huì)繁榮發(fā)展多年、老年群體數(shù)量不斷增多的背景下，養(yǎng)老服務(wù)需求也更加突出。但目前中國(guó)的養(yǎng)老仍處于初期探索的階段，如何滿足老年群體多樣化、高層次的需求，為長(zhǎng)者打造健康快樂(lè)的老年生活？

老齡化程度不斷加深 養(yǎng)老服務(wù)體系亟待升級(jí)

截至2021年底，我國(guó)60歲及以上老年人口達(dá)2.67億，占總?cè)丝诘?8.9%；65歲及以上老年人口達(dá)2億以上，占總?cè)丝诘?4.2%。據(jù)測(cè)算，預(yù)計(jì)到2035年左右，我國(guó)60歲及以上老年人口將突破4億，在總?cè)丝谥械恼急葘⒊?0%，進(jìn)入重度老齡化階段。

“我們正處于快速老齡化的進(jìn)程中，有預(yù)測(cè)說(shuō)，未來(lái)10-15年中國(guó)老齡化進(jìn)程加快了10年，原因是1960-1975年是人口出生的高峰期。我們還要清醒地意識(shí)到，老年人的支付能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，未來(lái)老齡化的挑戰(zhàn)非常嚴(yán)峻?！鄙虾Ｊ叙B(yǎng)老服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)徐啟華在4月20日椿萱茂舉辦的“對(duì)話健康養(yǎng)老 2023發(fā)展交流會(huì)”說(shuō)道。

一邊是嚴(yán)峻的老齡化現(xiàn)狀，另一邊，我國(guó)居民對(duì)養(yǎng)老的認(rèn)知多停留在“在家養(yǎng)老”的階段。

據(jù)遠(yuǎn)洋養(yǎng)老副總經(jīng)理陳思介紹，“現(xiàn)階段中國(guó)養(yǎng)老呈現(xiàn)“9073”模式——約90%老年人居家養(yǎng)老，7%左右的老年人依托社區(qū)支持養(yǎng)老，3%的老年人入住機(jī)構(gòu)養(yǎng)老?！?/p>

遠(yuǎn)洋集團(tuán)打造的養(yǎng)老服務(wù)品牌椿萱茂對(duì)老年人健康的調(diào)查顯示，中國(guó)老年人健康存在多個(gè)問(wèn)題，一是健康無(wú)法保持，包括與社會(huì)脫節(jié)、缺乏運(yùn)動(dòng)、營(yíng)養(yǎng)不均等導(dǎo)致的慢性病纏身；二是慢性病沒(méi)有管理，包括遵醫(yī)行為差、生活習(xí)慣不良等引發(fā)的慢性病加重，引起并發(fā)癥；三是風(fēng)險(xiǎn)難以控制，多種因素使得老年人心腦血管意外、跌倒、猝死等風(fēng)險(xiǎn)增加。三大問(wèn)題可能導(dǎo)致健康預(yù)期壽命短、衰老進(jìn)程較快等后果。

其中，老年最常見(jiàn)的病痛之一AD(阿爾茨海默病)，對(duì)無(wú)數(shù)家庭造成困擾。

據(jù)國(guó)際阿爾茨海默病協(xié)會(huì)(ADI)發(fā)布的《2018世界阿爾茨海默病年度報(bào)告》，全球平均每3秒鐘新增一位癡呆癥患者，預(yù)計(jì)2030年全球有8200萬(wàn)人罹患癡呆癥，預(yù)計(jì)2050年患者總數(shù)達(dá)1.52億人。

而根據(jù)學(xué)者研究，中國(guó)65歲以上老年人群AD患病率為3.21%。

遺憾的是，醫(yī)學(xué)界對(duì)AD可以說(shuō)是“束手無(wú)策”，抗AD藥物研發(fā)失敗率99.6%，進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)僅1例成功。

非藥物干預(yù)成為另一個(gè)可選項(xiàng)，但失智患者照護(hù)是養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)內(nèi)公認(rèn)的最難的部分，在照護(hù)失智患者時(shí)，一方面家庭成員缺乏相關(guān)專業(yè)能力，在面對(duì)親人的“失常”時(shí)也承受著極大的心理和身體的壓力，長(zhǎng)期的脫產(chǎn)照護(hù)還為家庭帶來(lái)經(jīng)濟(jì)壓力。

“中國(guó)失智照護(hù)領(lǐng)域現(xiàn)狀嚴(yán)峻，存在絕大多數(shù)失智長(zhǎng)輩未入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、照護(hù)者不專業(yè)、專業(yè)機(jī)構(gòu)及照護(hù)者稀缺等問(wèn)題?！贝惠婷J(rèn)為。

養(yǎng)老服務(wù)供給端亟需升級(jí)，需要一批能夠提供專業(yè)服務(wù)的參與者。

深耕十一載 打造全產(chǎn)品系專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)

2009年，遠(yuǎn)洋集團(tuán)總裁李明在出國(guó)考察養(yǎng)老項(xiàng)目時(shí)，對(duì)國(guó)外養(yǎng)老機(jī)構(gòu)印象深刻，他目睹了長(zhǎng)輩充實(shí)、豐富多彩的生活和發(fā)自內(nèi)心的快樂(lè)，且長(zhǎng)者在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)擁有一群志同道合的伙伴，這與國(guó)內(nèi)長(zhǎng)輩退休后便失去生活重心、深受病痛折磨的空虛、無(wú)助生活完全不同。

“2009年，遠(yuǎn)洋集團(tuán)便萌生了進(jìn)入養(yǎng)老行業(yè)的想法?！边h(yuǎn)洋集團(tuán)副總裁李澤生透露。遠(yuǎn)洋集團(tuán)積極響應(yīng)政策、踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，正式投入養(yǎng)老事業(yè)，并創(chuàng)立“椿萱茂”高端養(yǎng)老服務(wù)品牌。

椿萱茂并未“單打獨(dú)斗”，而是選擇引入國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

“2012 年成立之初，椿萱茂就與美國(guó)排名前列的養(yǎng)老服務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)商Meridian Senior Living建立了長(zhǎng)期、深度的合作，全面地引入了國(guó)際先進(jìn)的養(yǎng)老理念和服務(wù)技術(shù)?！标愃颊f(shuō)道。

經(jīng)過(guò)三年實(shí)踐與復(fù)盤，椿萱茂意識(shí)到國(guó)內(nèi)失智照護(hù)領(lǐng)域的需求量非常大，且缺乏專業(yè)化有溫度的服務(wù)供給，便創(chuàng)立了失智照護(hù)子品牌Memory Journey“憶路同行”，進(jìn)入了公認(rèn)的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)最難的領(lǐng)域。

目前，失智照護(hù)已成為椿萱茂在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)內(nèi)的一大特色，也是其區(qū)別于其他養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一。

成立11年來(lái)，椿萱茂早已“枝繁葉茂”，從2013年北京亦莊的第一家椿萱茂老年公寓，到2014年第一家失智照護(hù)旗艦店椿萱茂(北京雙橋)老年公寓運(yùn)營(yíng)，再到2017年上海第一家椿萱茂·虹灣長(zhǎng)者社區(qū)，2019年蘇州的椿萱茂·華相護(hù)理院……椿萱茂完成了在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)中全年齡段、全產(chǎn)品系的布局。

目前，椿萱茂在全國(guó)8個(gè)城市落地了近30個(gè)連鎖機(jī)構(gòu)，擁有超1.1萬(wàn)張床位；7個(gè)CLRC長(zhǎng)者社區(qū)，19個(gè)CB老年公寓，2個(gè)CBN護(hù)理院；擁有專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)人員超1800個(gè)，累計(jì)服務(wù)長(zhǎng)輩超1萬(wàn)人。

業(yè)務(wù)上，椿萱茂形成了“3C”的業(yè)務(wù)布局，滿足長(zhǎng)輩不同的養(yǎng)老服務(wù)需求。其中，“3C”包括面向活力長(zhǎng)者為主的CLRC長(zhǎng)者社區(qū)，面向獨(dú)立、協(xié)助、護(hù)理長(zhǎng)輩的CB老年公寓，面向需要長(zhǎng)期護(hù)理服務(wù)或長(zhǎng)期臥床的失能、半失能長(zhǎng)輩的CBN護(hù)理院，滿足有不同養(yǎng)老需求的長(zhǎng)輩。

創(chuàng)新引領(lǐng)行業(yè) 樹立“椿萱茂標(biāo)準(zhǔn)”

作為深耕養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)11年的老兵，椿萱茂始終圍繞“專業(yè)有溫度、服務(wù)高品質(zhì)、體系國(guó)際化”的理念，結(jié)合本土實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)精心打磨產(chǎn)品，為長(zhǎng)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為養(yǎng)老行業(yè)樹立了專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

與所有服務(wù)行業(yè)一樣，服務(wù)的核心是“人”，人員配比不夠、從業(yè)者缺乏相關(guān)資質(zhì)是養(yǎng)老行業(yè)中的普遍問(wèn)題。

徐啟華也指出，“養(yǎng)老行業(yè)在快速發(fā)展中，不缺資本，缺的是人才，包括管理人員、專業(yè)人員、優(yōu)秀的護(hù)理人員等各種各樣的人，要特別重視養(yǎng)老人才的培養(yǎng)。各行各業(yè)尤其是養(yǎng)老行業(yè)的機(jī)構(gòu)和企業(yè)，要抓好人才隊(duì)伍的培養(yǎng)，源源不斷地為這個(gè)行業(yè)輸送高質(zhì)量人才?！?/p>

椿萱茂從團(tuán)隊(duì)入手，保障服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)度與活力。年齡結(jié)構(gòu)上，服務(wù)者平均年齡36.9歲，35歲以下員工占比50%，團(tuán)隊(duì)年輕具有活力；養(yǎng)老護(hù)理員、護(hù)士證、失智照護(hù)等資格證書持證比例高，讓充足的年輕專業(yè)的服務(wù)者為長(zhǎng)者帶來(lái)有溫度的服務(wù)。

與此同時(shí)，椿萱茂組建了由國(guó)內(nèi)外養(yǎng)老行業(yè)專家組支持服務(wù)團(tuán)隊(duì)，指導(dǎo)各項(xiàng)養(yǎng)老業(yè)務(wù)的開(kāi)展；管理團(tuán)隊(duì)由各個(gè)業(yè)務(wù)板塊精英組成，管理體系化，架構(gòu)扁平化，為一線團(tuán)隊(duì)提供更加專業(yè)、更加高效的賦能。

作為高品質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)品牌，椿萱茂致力于為長(zhǎng)者提供高品質(zhì)的服務(wù)，打造高規(guī)格舒適生活環(huán)境，根據(jù)五星級(jí)酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為長(zhǎng)者提供家人般的親情照顧。

入住前，椿萱茂對(duì)長(zhǎng)者進(jìn)行服務(wù)級(jí)別評(píng)定及入住專區(qū)評(píng)定，為長(zhǎng)者確定最合適的服務(wù)項(xiàng)及入住區(qū)域；入住后，在入住7天、1個(gè)月、每6個(gè)月及長(zhǎng)者狀態(tài)有所改變時(shí)都會(huì)進(jìn)行全面綜合評(píng)估，確定細(xì)化到生活方式、膳食、照料照護(hù)等內(nèi)容的服務(wù)方案。

積極引入學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，也為國(guó)內(nèi)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)樹立了更規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)。

品牌創(chuàng)建以來(lái)，椿萱茂陸續(xù)引進(jìn)美國(guó)失智照護(hù)體系“Moments in Time”及美國(guó)先進(jìn)失智照護(hù)理念“認(rèn)可療法”等，并結(jié)合中國(guó)長(zhǎng)輩特點(diǎn)和健康養(yǎng)老需求進(jìn)行本土化落地。

不局限于“養(yǎng)老”本身，椿萱茂一直秉持的是“健康養(yǎng)老”理念，WHO 1997年發(fā)布的《世界健康報(bào)告》也提到，“單純壽命的增加而不是生命質(zhì)量的提高，是沒(méi)有價(jià)值的，健康壽命比壽命更重要?！?/p>

因此，椿萱茂除了為長(zhǎng)輩提供基礎(chǔ)養(yǎng)老服務(wù)，還希望長(zhǎng)輩在椿萱茂能夠延長(zhǎng)自己的“健康狀態(tài)”，實(shí)現(xiàn)全維度的健康養(yǎng)老。

與中國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)同行十一年，未來(lái)椿萱茂將緊跟時(shí)代步伐，不斷創(chuàng)新發(fā)展，李澤生表示，“未來(lái)，遠(yuǎn)洋集團(tuán)將持續(xù)激發(fā)創(chuàng)新能力，將健康·建筑理念在養(yǎng)老領(lǐng)域不斷發(fā)揚(yáng)；砥礪奮進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新，引領(lǐng)中國(guó)養(yǎng)老行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)中國(guó)長(zhǎng)輩健康長(zhǎng)壽的美好生活做出更大的貢獻(xiàn)與擔(dān)當(dāng)?！?/p>

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