4月13日，在第三屆中國國際消費品博覽會上，天貓國際正式上線了進口商品的中文說明服務，讓銀發(fā)族能更方便地使用外文包裝的進口商品。
目前，打開天貓國際的一款適用銀發(fā)人群的商品，在品名下方看到“暖心貼”標志，點進去會顯示這款商品的功效、效期、用法、注意事項，甚至還包含了使用禁忌、注意事項等。消費者可以在線上更直觀地看到產品的中文說明，還可以存為圖片，一鍵發(fā)給家人長輩。
不僅有線上中文說明書，去年開始，天貓國際還聯(lián)合海外商家推出紙質版“中文翻譯貼”，隨快遞箱免費附贈，重點覆蓋針對銀發(fā)族的進口保健商品中，如今該服務也同步到了線上，滿足消費者不同的需求。
“跨境零售進口的商品由于從境外直達保稅倉備貨，或境外直郵到消費者手中，都是外文包裝的原裝進口產品。雖然網(wǎng)購時有中文介紹，但到手后仍然使用不便?！碧熵垏H相關負責人表示，進口消費越來越日常，許多銀發(fā)一族也熱衷網(wǎng)購，這一“中文說明書”的服務也是希望為這一人群提供更多購物便利。
今年消博會，除了為銀發(fā)人群開發(fā)新服務，天貓國際還專門設置了“銀發(fā)消費”主題的展位，展示新一代銀發(fā)族的消費趨勢，以及海外品牌為銀發(fā)族開發(fā)的各類新品。
據(jù)天貓國際觀察，新一代的銀發(fā)族與上一代有許多差異，他們對健康和美的消費需求很強，而且更加熟悉電商購物，也有非常多科學理性的消費知識儲備。因此電商平臺也加速滿足這類人群的新需求。
以天貓國際保健行業(yè)為例，目前已經針對銀發(fā)人群的健康類商品非常豐富，有來美國、澳洲、英國等37個國家的700多個品牌，覆蓋150多個品類。過去一年，天貓國際滿足銀發(fā)人群需求的保健商品銷售額同比增長25%。
據(jù)悉，第三屆消博會，天貓國際攜手500多個海外品牌上新，眾多全球新品將在消博會首發(fā)首秀，同步在天貓國際上線發(fā)售，加速消博會“展品變商品”，讓消費者更便捷地買到進口好物。
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