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　　北疆新聞網(wǎng)、北疆新聞客戶(hù)端消息(記者 李娜 實(shí)習(xí)記者 豐鳳鳴)剛剛?cè)脒x全球系統(tǒng)重要性銀行成員名單的建設(shè)銀行近期成為收監(jiān)管罰單的常客，暴露出其內(nèi)部控制仍需持續(xù)強(qiáng)化，合規(guī)意識(shí)有待提高。

　　12月7日，中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司重慶市分行(下稱(chēng)"建行重慶分行")收到百萬(wàn)級(jí)別的罰單。因未按規(guī)定識(shí)別客戶(hù)身份、未按規(guī)定保存客戶(hù)身份資料、未按規(guī)定報(bào)送大額交易報(bào)告和可疑交易報(bào)告等3宗違法違規(guī)行為，該行被央行重慶營(yíng)管部罰款170萬(wàn)元，另建行重慶分行個(gè)人金融部總經(jīng)理被罰2.5萬(wàn)元?！　?/p>

　　記者了解到，上述問(wèn)題主要屬于反洗錢(qián)不力類(lèi)違法違規(guī)行為。近日建設(shè)銀行還有其他分支機(jī)構(gòu)也因該項(xiàng)違規(guī)吃了罰單。例如，11月27日，因未按照規(guī)定履行客戶(hù)身份識(shí)別義務(wù)以及與身份不明的客戶(hù)進(jìn)行交易或者為客戶(hù)開(kāi)立匿名賬戶(hù)、假名賬戶(hù)兩項(xiàng)違規(guī)行為，中國(guó)人民銀行東營(yíng)市中心支行對(duì)建設(shè)銀行東營(yíng)分行開(kāi)出三張罰單。其中，建設(shè)銀行東營(yíng)分行被處以140.3萬(wàn)元罰款;另外，建設(shè)銀行東營(yíng)墾利支行行長(zhǎng)、建設(shè)銀行東營(yíng)勝大支行行長(zhǎng)因?qū)ι鲜鲞`法違規(guī)行為負(fù)有責(zé)任，分別被處以罰款4.5萬(wàn)元、3.5萬(wàn)元?！　?/p>

　　記者還發(fā)現(xiàn)，今年10月21日，因?yàn)?quot;侵害消費(fèi)者個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利"，建設(shè)銀行三家分支機(jī)構(gòu)同時(shí)收到大額罰單。具體來(lái)看，其中，建設(shè)銀行東營(yíng)分行收到中國(guó)人民銀行東營(yíng)市中心支行開(kāi)出的514萬(wàn)元罰單;建設(shè)銀行婁底市分行收到中國(guó)人民銀行長(zhǎng)沙中心支行開(kāi)出的533萬(wàn)元罰單;建設(shè)銀行德陽(yáng)分行收到中國(guó)人民銀行德陽(yáng)中支開(kāi)出的1406萬(wàn)元罰單。　　

　　針對(duì)上述集中處罰，央行10月21日還在官網(wǎng)發(fā)布消息稱(chēng)，近日，人民銀行相關(guān)分支機(jī)構(gòu)依法對(duì)部分金融機(jī)構(gòu)侵害消費(fèi)者金融信息安全行為立案調(diào)查，并依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)反洗錢(qián)法》有關(guān)規(guī)定，對(duì)6家金融機(jī)構(gòu)作出行政處罰決定。

　　人民銀行"點(diǎn)名"，根據(jù)調(diào)查，人民銀行相關(guān)分支機(jī)構(gòu)對(duì)農(nóng)業(yè)銀行吉林市江北支行、中國(guó)銀行石嘴山市分行、建設(shè)銀行德陽(yáng)分行、建設(shè)銀行婁底分行、建設(shè)銀行東營(yíng)分行、建設(shè)銀行建德支行及相關(guān)責(zé)任人予以警告并處以罰款，責(zé)令相關(guān)金融機(jī)構(gòu)立即整改。　　

　　人民銀行表示，部分金融機(jī)構(gòu)工作人員無(wú)視法律和規(guī)定，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者金融信息安全權(quán)，甚至泄露履行反洗錢(qián)職責(zé)獲得的相關(guān)信息，反映出部分金融機(jī)構(gòu)的金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)意識(shí)不足，內(nèi)部控制仍需持續(xù)強(qiáng)化。

　　記者注意到，12月10日，銀保監(jiān)會(huì)消保局發(fā)布2020年第三季度銀行業(yè)消費(fèi)投訴情況的通報(bào)。通報(bào)顯示，2020年第三季度，銀保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)共接收并轉(zhuǎn)送銀行業(yè)消費(fèi)投訴85097件，環(huán)比增長(zhǎng)26.5%。涉及國(guó)有大型商業(yè)銀行27278件，環(huán)比增長(zhǎng)16.1%，占投訴總量的32.1%。

　　其中，建設(shè)銀行以5568件的投訴量在國(guó)有大型商業(yè)銀行中位列第二名，占比20.4%。相比上一季度，建設(shè)銀行消費(fèi)投訴量環(huán)比增長(zhǎng)70.6%，環(huán)比增長(zhǎng)幅度在國(guó)有行中處于最高水平。　　

　　從投訴反映的主要問(wèn)題來(lái)看，建設(shè)銀行涉及信用卡業(yè)務(wù)投訴3565件，環(huán)比增長(zhǎng)122.8%，占建設(shè)銀行投訴總量的64.0%，在國(guó)有大型商業(yè)銀行中排第二名;個(gè)人貸款業(yè)務(wù)投訴量619件，環(huán)比增長(zhǎng)27.4%，占建設(shè)銀行投訴總量的11.1%，在國(guó)有大型商業(yè)銀行中排第四名;理財(cái)類(lèi)業(yè)務(wù)投訴量310件，環(huán)比減少10.7%，占建設(shè)銀行投訴總量的5.6%，在國(guó)有大型商業(yè)銀行中排第三名。

　　在平均每千營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)投訴量方面，建設(shè)銀行也位列國(guó)有大型商業(yè)銀行前三名。具體來(lái)看，2020年第三季度，國(guó)有大型商業(yè)銀行的平均每千營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)投訴量的中位數(shù)為373.6件/千營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。其中，建設(shè)銀行376.3件/千營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，排在交通銀行、中國(guó)銀行之后。在平均每千萬(wàn)個(gè)人客戶(hù)投訴量方面，建設(shè)銀行為82.2件/千萬(wàn)個(gè)人客戶(hù)，在國(guó)有大型商業(yè)銀行中排第四位。

　　人民銀行表示，其高度重視消費(fèi)者金融信息保護(hù)和反洗錢(qián)信息保密工作，堅(jiān)持對(duì)侵害消費(fèi)者金融信息安全行為"零容忍"，對(duì)侵犯金融消費(fèi)者合法權(quán)益的違法違規(guī)行為堅(jiān)決依法嚴(yán)厲打擊。

　　公開(kāi)資料顯示，建設(shè)銀行成立于1954年10月1日(原名為中國(guó)人民建設(shè)銀行)，1996年改制更名。后分別于2005年10月、2007年9月在港交所、上交所上市，目前注冊(cè)資本為2500.11億元。截至2020年9月30日，建設(shè)銀行總資產(chǎn)達(dá)到28.3萬(wàn)億元，較上年末增長(zhǎng) 11.25%。

　　另外值得一提的是，臨近年底，六大行頻現(xiàn)人事變動(dòng)，建行也不例外。12月9日晚間，建設(shè)銀行發(fā)布公告稱(chēng)，因"年齡原因"，章更生已向建行董事會(huì)提出辭呈，辭去該行執(zhí)行董事、副行長(zhǎng)等職務(wù)?！　?/p>

　　此前11月27日，因工作調(diào)動(dòng)，劉桂平剛剛辭去建設(shè)銀行副董事長(zhǎng)、執(zhí)行董事、行長(zhǎng)以及董事會(huì)戰(zhàn)略發(fā)展委員會(huì)委員等職務(wù)。目前建行行長(zhǎng)一職處于空缺狀態(tài)，由董事長(zhǎng)田國(guó)立代為履行行長(zhǎng)職責(zé)，至該行董事會(huì)聘任的新行長(zhǎng)正式履職之日止。

　　記者注意到，今年建行高管層變動(dòng)不斷。4月，黃毅因退休不再擔(dān)任副行長(zhǎng);因年齡原因，許一鳴辭去建設(shè)銀行首席財(cái)務(wù)官職務(wù)，方秋月辭去股東代表監(jiān)事等職務(wù);6月，朱海林因任期屆滿(mǎn)不再擔(dān)任建設(shè)銀行非執(zhí)行董事。隨后建設(shè)銀行"補(bǔ)位"兩名副行長(zhǎng)。截至目前，建行的領(lǐng)導(dǎo)班子為：董事長(zhǎng)田國(guó)立，副行長(zhǎng)紀(jì)志宏、呂家進(jìn)、王浩、張敏(需待銀保監(jiān)會(huì)核準(zhǔn)任職資格后履職)，首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家黃志凌，首席風(fēng)險(xiǎn)官靳彥民，董事會(huì)秘書(shū)胡昌苗。值得關(guān)注的是，黃志凌、靳彥民均接近退休年齡，未來(lái)一段時(shí)期建設(shè)銀行高層或?qū)⑦€有人事變動(dòng)。