為貫徹落實新修訂的《中華人民共和國未成年人保護法》，進一步做好未成年人保護工作，5月31日，呼和浩特市未成年人保護熱線正式并入呼和浩特12345為民服務熱線。依托呼和浩特12345為民服務熱線，增設了未成年人保護、兒童福利政策咨詢、業(yè)務受理功能。按照“統(tǒng)一平臺、一號對外、集中受理、分級介入、限時辦理、統(tǒng)一回復”的運行模式，采取“市級受理、屬地處理、分級分類處置”和“線上線下相銜接、網上網下同處置”的方式，為全市未成年人提供投訴、舉報、求助、心理服務、幫扶轉介等24小時全天候人工服務。
呼和浩特市未成年人保護中心副主任商曉磊提示廣大孩子們，遇到問題和傷害不要害怕，第一時間撥打熱線尋求幫助。并倡議全社會承擔起未成年人保護的責任，共同為孩子們筑起安全屏障，守護祖國的未來。
據了解，熱線受理范圍包括：兒童救助保護相關政策法規(guī)咨詢服務；各類侵害未成年人權益案件線索；兒童心理問題疏導、情緒撫慰等服務；幫扶轉介服務；兒童生活困難求助受理；其他涉及民政部門職責的兒童救助保護情形。
據介紹，自2021年6月1日起，廣大群眾在工作和生活中，發(fā)現身邊有生活無著的流浪乞討、遭受監(jiān)護侵害、暫時無人監(jiān)護等未成年人；處于無人照料狀態(tài)的留守兒童、困境兒童、事實無人撫養(yǎng)兒童等未成年人時；監(jiān)護人喪失監(jiān)護能力或者不履行監(jiān)護責任；拐賣兒童、誘騙或利用兒童乞討等違法犯罪行為；及因疫情等原因監(jiān)護人無法履行監(jiān)護責任的未成年人，或者需要咨詢相關政策法規(guī)的，可撥打呼和浩特12345為民服務熱線。呼和浩特市各級民政部門和呼和浩特市未成年人保護中心將及時采取相應措施，根據實際情況實施救助，提供臨時監(jiān)護、心理服務、轉介服務、個案跟蹤、資源鏈接、政策咨詢和協(xié)調相關部門等服務。(北方新報正北方網首席記者 劉曉君)
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