3臺自助洗車機均無法正常使用
6月15日，呼和浩特市讀者楊先生向北方新報正北方網反映，玉泉區(qū)南二環(huán)中石化繞城路4號加油站有3臺居家易智能自助洗車機，去年4月，他在那里充值50元，辦理了一張自助洗車卡，體驗了2次洗車覺得非常方便。去年11月，他再次去洗車時，發(fā)現這些自助洗車機全部關閉，直到現在依然無法使用。而他充值卡內所剩的30元無法退款。楊先生說，他的哥哥也辦理了充值服務，可能還有很多消費者也辦理過。
當日，記者來到玉泉區(qū)南二環(huán)中石化繞城路4號加油站，加油站東側放著3臺居家易智能自助洗車機，均未接通電源，無法使用。楊先生告訴記者，他就是在這里辦理的充值卡，掃描機器上的二維碼充值后，便可以掃碼洗車，洗車費用比洗車店便宜很多。隨后，楊先生用手機登錄“居家易智慧生活”公眾號，查看個人錢包顯示楊先生還剩余30.7元，他申請退費，則顯示“退費失敗，超期訂單不允許退款”。
記者就此來到加油站內咨詢，一位工作人員說，這些自助洗車機無法使用，但是這家公司在距此200米處的居然之家地下車庫內也擺放了自助洗車機，消費者可以繼續(xù)使用。隨后，記者來到這位工作人員所說的居然之家地下車庫內，看到這里確實擺放了居家易自助洗車機，不少駕駛員正在清洗車輛。正在此對設備進行維護的居家易智能自助洗車機呼和浩特地區(qū)負責人李先生說，中石化繞城路4號加油站的3臺自助洗車機因為電路問題停止使用，不過他們在呼和浩特市設有13個洗車網點，充值的消費者可以到附近的網點繼續(xù)使用。關于退費問題，李先生表示，消費者最多充值50元，充值費用用于洗車使用，暫時無法退費。(北方新報正北方網記者 劉 惠)
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