窗口是密切聯(lián)系群眾的橋梁紐帶，而窗口服務(wù)好不好、能否真正解決問題，辦事群眾感受最直接、最有發(fā)言權(quán)。
近日，包頭市住房公積金中心將土右旗受理部所有業(yè)務(wù)接入包頭市一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺，每項業(yè)務(wù)辦理完畢后，辦事群眾通過掃描“評價二維碼”選擇相應(yīng)辦理業(yè)務(wù)，填寫評價碼對服務(wù)直接進行評價，客戶通過在服務(wù)窗口設(shè)置評價器方便辦事群眾當場即時自主評價，實現(xiàn)現(xiàn)場服務(wù)“一次一評”，將服務(wù)評價權(quán)交到了辦事群眾手中。
下一步，中心將充分發(fā)揮“好差評”的正向激勵作用，將辦事群眾的評價轉(zhuǎn)化為住房公積金服務(wù)人員持續(xù)改進工作的動力，形成住房公積金政務(wù)服務(wù)評價、反饋、整改、監(jiān)督的良性循環(huán)管理，進一步提升服務(wù)水平，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，努力打造一流的住房公積金服務(wù)窗口。(記者 李娜)
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