用文明之光 繪精彩旅程
時(shí)間：2025-05-21 15:43
來源：烏海日?qǐng)?bào)
近年來，烏海市文旅工作亮點(diǎn)頻出，旅游指標(biāo)屢創(chuàng)新高。數(shù)據(jù)顯示，2025年第一季度，烏海市接待國(guó)內(nèi)游客209.29萬人次，同比增長(zhǎng)17.95%;實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)游客總花費(fèi)24.98億元，同比增長(zhǎng)22.24%。
烏海市文旅火熱出圈，眾多游客紛至沓來，這既源自烏海市獨(dú)特的沙海美景，也得益于城市文明程度的不斷提升。
深化行業(yè)自律
構(gòu)建工作新機(jī)制
旅游要提升，文明須先行。烏海市結(jié)合全國(guó)文明城市創(chuàng)建、省級(jí)文明旅游示范單位創(chuàng)建等工作，持續(xù)抓好文明旅游工作，積極打造放心、舒心的旅游環(huán)境，全面推動(dòng)文明旅游工作制度不斷完善、文明風(fēng)尚逐步形成、管理水平顯著提高?！ ?/p>
烏海市旅游管理部門要求旅游經(jīng)營(yíng)管理人員和其他旅游從業(yè)人員自覺遵守、帶頭踐行文明旅游基本規(guī)范，落實(shí)導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)工作和文明督導(dǎo)“一崗雙責(zé)”制度，形成以組織游客文明旅游為導(dǎo)向的評(píng)價(jià)制度，推動(dòng)形成“導(dǎo)游帶團(tuán)講文明、游客出行守規(guī)范”的良性互動(dòng)。
烏海市以監(jiān)管為抓手，構(gòu)建“自查+巡查+約談+信用”監(jiān)管閉環(huán)。同時(shí)，推進(jìn)文旅信用體系建設(shè)，組織重點(diǎn)旅行社簽署誠(chéng)信服務(wù)承諾書，建立“紅黑名單”制度，公示失信企業(yè)案例，形成“一處失信、處處受限”的震懾效應(yīng)，旅游投訴處理滿意度達(dá)98%以上。
強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)
弘揚(yáng)旅游新風(fēng)尚
5月17日，“守望北疆心向黨 風(fēng)起黃河石榴紅”2025年“狂野沙漠 悅享烏達(dá)”暨“大漠惠享·放飛夢(mèng)想”中國(guó)旅游日風(fēng)箏競(jìng)賽展示活動(dòng)開幕，現(xiàn)場(chǎng)“文明旅游拼拼樂 共享烏達(dá)好風(fēng)景”趣味項(xiàng)目吸引眾多市民參與其中?！?/p>
近年來，烏海市積極構(gòu)建“線上+線下”立體宣傳矩陣，讓文明旅游理念深入人心。通過景區(qū)、星級(jí)飯店LED顯示屏滾動(dòng)播放文明旅游公益廣告，利用微信公眾號(hào)發(fā)布“安全生產(chǎn)與文明旅游倡議書”等內(nèi)容。線下層面，積極組織文明旅游志愿者在烏海機(jī)場(chǎng)發(fā)放宣傳手冊(cè)，面對(duì)面引導(dǎo)游客踐行文明出行規(guī)范。4月，積極發(fā)布《文明觀鳥倡議書》，每年“5·19中國(guó)旅游日”常態(tài)化開展志愿服務(wù)，各景區(qū)在法定假日、寒暑假開展“正面引導(dǎo)+反面曝光”行動(dòng)，形成“人人關(guān)注文明旅游、人人參與文明實(shí)踐”的濃厚氛圍。
優(yōu)化服務(wù)供給
唱響文明新樂章
在當(dāng)代中國(guó)書法藝術(shù)館的紅色志愿服務(wù)站內(nèi)，除了辦公桌椅外，飲水機(jī)旁邊的桌子上整齊地?cái)[放著簡(jiǎn)易藥箱、城市地圖、圖書、充電插座等物品。
旅游服務(wù)的溫度，彰顯城市文明的高度。目前，全市景區(qū)游客服務(wù)中心均設(shè)立志愿服務(wù)站，配備輪椅、嬰兒車、急救箱等便民設(shè)施，全年開展旅游咨詢、引導(dǎo)幫扶等志愿服務(wù)超5000人次。通過創(chuàng)建“文明服務(wù)窗口”，開展員工禮儀培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)流程，景區(qū)服務(wù)投訴率下降40%。此外，增設(shè)休憩座椅、母嬰室等配套設(shè)施，推動(dòng)服務(wù)從“標(biāo)準(zhǔn)化”向“精細(xì)化”升級(jí)，讓游客在細(xì)節(jié)中感受文明關(guān)懷。
烏海市還建立環(huán)境衛(wèi)生長(zhǎng)效管護(hù)機(jī)制，各景區(qū)配備專業(yè)保潔隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)核心景區(qū)垃圾“日產(chǎn)日清”。推進(jìn)景區(qū)提檔升級(jí)，規(guī)范設(shè)置道路指示牌、安全警示牌100余塊，更新智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)，完善停車場(chǎng)、廁所等配套設(shè)施。通過生態(tài)修復(fù)工程與景觀提升項(xiàng)目，既提升景區(qū)承載能力，又守護(hù)“烏海藍(lán)”“生態(tài)綠”，讓文明旅游與生態(tài)保護(hù)同頻共振。
北疆新聞 | 內(nèi)蒙古自治區(qū)重點(diǎn)新媒體平臺(tái)，內(nèi)蒙古出版集團(tuán)?內(nèi)蒙古新華報(bào)業(yè)中心主管主辦的國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)新聞信息采編發(fā)布服務(wù)一類資質(zhì)平臺(tái)。