時間:2025-05-15 15:28
來源:巴彥淖爾日報
推動“高效辦成一件事”是優(yōu)化營商環(huán)境、激發(fā)社會活力、塑造發(fā)展動能的內(nèi)在要求。今年以來,巴彥淖爾市堅持把全面深化“高效辦成一件事”集成化改革作為推進助企行動、提升行政效能的重要抓手,從優(yōu)化辦事流程、強化數(shù)智賦能、改進服務(wù)體驗等方面找堵點、補短板、出實招,讓企業(yè)和群眾辦事更方便快捷。
優(yōu)化辦事流程 打通痛點堵點
“早就聽說政務(wù)服務(wù)中心推出了管家式服務(wù),所以我們在辦理之初就向工作人員尋求了幫助。他們不僅幫我們協(xié)調(diào)溝通,還主動上門服務(wù),僅3個工作日我們就拿到了建設(shè)工程規(guī)劃許可證?!苯?,巴彥淖爾市馨禾房地產(chǎn)開發(fā)有限公司項目負(fù)責(zé)人侯利文在市政務(wù)服務(wù)大廳拿到建設(shè)工程規(guī)劃許可證后開心地說。
“高效辦成一件事”是改革所向、發(fā)展所需、民心所盼。今年,我市以“高效辦成一件事”改革為牽引,立足企業(yè)和群眾視角,優(yōu)化辦事流程,進一步暢通企業(yè)和群眾辦事渠道。
——緊扣“一窗辦理”改革“重點”。積極打造“高效辦成一件事”應(yīng)用場景,在全市各級政務(wù)服務(wù)中心科學(xué)設(shè)置“高效辦成一件事”綜合窗口和部門專窗,整合形成企業(yè)服務(wù)、個人服務(wù)、工程建設(shè)項目3個“高效辦成一件事”專區(qū),實現(xiàn)“一類事”專區(qū)一體化集成服務(wù),引導(dǎo)有需求的企業(yè)和群眾按照“一件事”方式辦理多個審批事項,減少申請材料,壓縮辦理時間。今年以來,全市已累計辦理“高效辦成一件事”1.1萬余件,企業(yè)和群眾在辦理相關(guān)事項過程中,辦理環(huán)節(jié)、辦理時限、辦理材料平均壓減70%以上。
——消除“一套材料”改革“痛點”。對“一件事”涉及的多個申請材料進行梳理,通過提交情形進行分類梳理,消除申請材料模糊表述,確保每個申請材料指向精準(zhǔn)。建立窗口內(nèi)部協(xié)同辦理機制,實現(xiàn)企業(yè)和個人數(shù)據(jù)在相關(guān)部門間共享,申請人只需提交一套材料,即可辦理“套餐”事項的各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)。以“企業(yè)開辦一件事”為例,只需填一張表、遞交一份材料,就能實現(xiàn)申領(lǐng)營業(yè)執(zhí)照、公章刻制、稅務(wù)登記、銀行開戶、社保登記、醫(yī)保登記、公積金登記7件事“一次辦”。
強化數(shù)智賦能 推進智慧政務(wù)建設(shè)
前不久,巴彥淖爾市通過政務(wù)信息共享平臺實現(xiàn)23714名新生入園入學(xué)常住人口地址、戶籍信息、居住證地址核查及房屋信息等事項“一鍵查詢”,進一步提升了便民服務(wù)水平。
今年以來,巴彥淖爾市持續(xù)強化平臺賦能、數(shù)據(jù)驅(qū)動,為“高效辦成一件事”提供了全方位數(shù)字化支撐,推動政務(wù)服務(wù)事項極簡辦、集成辦、閉環(huán)辦,有力促進了政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。
——完善“一張網(wǎng)”政務(wù)服務(wù)能力。電子政務(wù)外網(wǎng)是實現(xiàn)數(shù)字化建設(shè)的基礎(chǔ),我市持續(xù)加強政務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),積極構(gòu)建自上而下的五級網(wǎng)絡(luò)體系,為各級各部門開展電子政務(wù)提供網(wǎng)絡(luò)支撐。截至目前,已接入市直單位108家,旗縣區(qū)所屬部門、蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)電子政務(wù)外網(wǎng)專線覆蓋率達到100%。
——打造“一體化”數(shù)據(jù)共享平臺。依托統(tǒng)一的政務(wù)網(wǎng)絡(luò)、政務(wù)云和政務(wù)信息資源共享平臺,建設(shè)一體化政務(wù)大數(shù)據(jù)平臺,推進數(shù)據(jù)資源治理和數(shù)據(jù)分析、挖掘,逐步實現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫及專題數(shù)據(jù)庫應(yīng)用。截至目前,全市共有46個部門依托政務(wù)信息共享平臺開展數(shù)據(jù)共享,發(fā)布政務(wù)信息資源目錄3456條,掛載資源目錄2896條,掛接資源3230個,累計調(diào)用接口數(shù)量達8萬余次。
線上線下融合 提升改革質(zhì)效
“我只需在委托書上簽個名,企業(yè)項目管家服務(wù)中心的服務(wù)專員在3個小時內(nèi)就幫我完成了營業(yè)執(zhí)照辦理和稅務(wù)登記兩項業(yè)務(wù),這個服務(wù)團隊真是太給力了!”近日,巴彥淖爾市禾億工程機械租賃站法人云先生因在外洽談業(yè)務(wù)無法返程,我市企業(yè)項目管家服務(wù)中心的服務(wù)專員通過全程網(wǎng)辦,幫助他順利完成了新營業(yè)執(zhí)照注冊。
今年以來,巴彥淖爾市強化線上線下融合,持續(xù)提升“高效辦成一件事”改革質(zhì)效,最大限度利企便民,激發(fā)經(jīng)濟社會發(fā)展內(nèi)生動力。
——強化線下服務(wù)水平。為進一步提高“高效辦成一件事”服務(wù)便利度,市政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立了“高效辦成一件事”自助服務(wù)專區(qū),配備電腦、打印機、自助服務(wù)機等,安排專人指導(dǎo)群眾辦理業(yè)務(wù)、解答咨詢?!案咝мk成一件事”自助服務(wù)專區(qū)設(shè)立以來,每天平均分流30%以上窗口排隊人數(shù),減少了群眾在大廳窗口的等待時間和辦事成本,有效提高了辦事效率。
——豐富線上服務(wù)供給。持續(xù)做優(yōu)“一線應(yīng)答”服務(wù),實現(xiàn)“高效辦成一件事”與12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作聯(lián)動,更新完善“高效辦成一件事”知識庫,提升話務(wù)員業(yè)務(wù)應(yīng)答水平,為企業(yè)和群眾高效提供“一件事”“不打烊”咨詢、投訴、建議和導(dǎo)辦等服務(wù),累計解決企業(yè)和群眾相關(guān)咨詢訴求1000余件,推動“高效辦成一件事”走深走實。(記者 黃景蓮)
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